سرپرست مرکز خدمات پس از فروش

شرح وظایف:
نظارت بر پاسخ‌گویی تلفنی و حضوری به مشتریان و مدیریت شکایات
کنترل ثبت دقیق اطلاعات مشتری، دستگاه و درخواست‌ها در سیستم
نظارت بر تشکیل و پیگیری پرونده‌های خدمات و گارانتی
هماهنگی و کنترل عملکرد تکنسین‌ها و فرآیند تعمیرات
نظارت بر ورود و خروج دستگاه‌ها، قطعات و ملزومات انبار
کنترل انطباق خدمات انجام‌شده با ایراد اعلامی مشتری
نظارت بر فرآیندهای مالی خدمات پس از فروش و گزارش‌دهی شفاف
تهیه و ارائه گزارش‌های روزانه و دوره‌ای به مدیریت
مدیریت نظم، آراستگی و فضای حرفه‌ای مرکز خدمات

شرایط احراز:
حداقل 3 سال سابقه مرتبط در خدمات پس از فروش، تعمیرات یا گارانتی
سابقه سرپرستی یا مدیریت تیم (مزیت محسوب می‌شود)
آشنایی با فرآیند گارانتی، تعمیرات و انبار قطعات
توانایی مدیریت مشتریان ناراضی و شرایط پرتنش
تسلط به کار با سیستم‌های ثبت خدمات (سروشان)
آمادگی استقرار و کار در جزیره کیش

مزایا:
ناهار
شام
سرویس رفت و برگشت
بیمه تامین احتماعی
بیمه تکمیلی
اسکان برای مجردین
بن تخفیف محصولات دلونگی و میگل