کارشناس پشتیبانی

شرح موقعیت شغلی:
به نظر ما اینسایتلی‌ها، تیم پشتیبانی یکی از مهم‌ترین بخش‌های شرکته و مهمه که با کیفیت و دقیق کار کنه، صبور باشه، سرعت عمل داشته باشه و به خوبی بتونه مخاطب رو همراهی کنه. این خصوصیات رو ما توی تیم پشتیبانی‌مون داریم و برای حفظ کردن این کیفیت، نیاز داریم تا یک نفر دیگه به این تیم اضافه بشه که همراه ما و مخاطبین‌مون باشه.
روزهای کاری: پنجشنبه و جمعه و تعطیلات بصورت پاره وقت، بعلاوه 2 روز در هفته
مسئولیت‌های شما در انجام این کار:

• پاسخ دادن به سوالات کاربران از طریق پلتفرم‌های مربوطه
• شناخت محصولات و انجام تست محصول برای بررسی وجود باگ‌های احتمالی 
• توانایی حل مسئله و ارائه راهکار برای سوالات کاربران

مهارت‌هایی که برای انجام این مسئولیت بهتون کمک می‌کنه:

• پیگیر، مسئولیت پذیر و علاقه مند به کار در محیط تیمی
• دارای ارتباطات میان فردی خوب
• علاقه مند به یادگیری
• آشنایی به ساخت و استفاده از فایل‌های Google Sheets و  Excel