استخدام کارشناس پشتیبانی و هماهنگی عملیاتی(Help Desk)

ما در شرکت رسا ارتباط با چندین سال سابقه درخشان در صنعت تلکام به دنبال جذب فردی دقیق، مسئولیت‌پذیر و علاقه‌مند به کار تیمی هستیم تا در واحد Help Desk به ما در مدیریت عملیات میدانی، تیکت‌ها و ارتباط بین تیم‌ها کمک کند. اگر به نظم، پیگیری و ارتباط مؤثر علاقه‌مند هستید، این موقعیت می‌تواند شروع یا ادامه مسیر حرفه‌ای شما در صنعت تلکام باشد.

شرح شغل:
پاسخگویی به تماس‌ها و تیکت‌های دریافتی (داخلی / مشتریان / واحدها)
ثبت، پیگیری و به‌روزرسانی تیکت‌ها در سیستم
هماهنگی با نیروهای عملیاتی برای اجرای برنامه‌های تعمیرات و پروژه‌ها
ارجاع تیکت به کارشناسان فنی جهت اعزام به سایت (دکل‌ها) و رفع خرابی
تهیه و ارسال گزارش‌های هفتگی عملکرد و وضعیت سایت‌ها
مدیریت ورود و خروج متریال و تجهیزات مورد نیاز سایت‌ها
نگهداری و به‌روزرسانی اطلاعات مربوط به سایت‌ها (دکل‌ها)
همکاری با سایر واحدها برای حل مسائل فنی و عملیاتی

شرایط احراز:
حداقل مدرک فوق‌دیپلم یا کارشناسی (ترجیحاً برق، کامپیوتر، مخابرات)
آشنایی کلی با مفاهیم پایه شبکه
تسلط به MS Office (خصوصاً Excel و Outlook)
توانایی برقراری ارتباط مؤثر و حرفه‌ای
دقت بالا و پیگیری مداوم
علاقه‌مند به کار تیمی
توانایی مدیریت شرایط پرفشار یا بحرانی
تسلط نسبی به زبان انگلیسی (در حد متوسط)

شرایط کاری:
شیفت: روزهای زوج و جمعه ها چرخشی  (08:00 تا 20:00)

مزایا:
بیمه تأمین اجتماعی
بیمه تکمیلی
پرداخت به موقع حقوق و مزایا
نزدیک به مترو

ثبت آگهی استخدام در جابینجا