کارشناس ارشد آموزش و توسعه منابع انسانی

مسئولیت‌ها و وظایف اصلی:

• طراحی و اجرای برنامه‌های آموزشی جهت بهبود مهارت‌های ارتباطی، رفتار حرفه‌ای و خدمات مشتری برای کارکنان.

• آموزش پرسنل در زمینه اصول ارتباط موثر با مشتری و ارائه خدمات برتر.

• شناسایی نیازهای آموزشی از طریق ارزیابی عملکرد پرسنل و دریافت بازخورد از مدیران و کارکنان.

• همکاری با مدیران واحدهای مختلف برای هماهنگی آموزش‌ها و پیگیری نتایج حاصل از آن.

• توسعه و به‌روزرسانی محتوا و متریال‌های آموزشی متناسب با نیازهای سازمان.

• نظارت بر اجرای استانداردهای رفتاری و حرفه‌ای پرسنل در تعامل با مشتریان.

• جمع‌آوری و تحلیل داده‌های مربوط به اثربخشی آموزش‌ها و ارائه گزارش به مدیریت.

• مشارکت در فرآیندهای جذب، آموزش و توانمندسازی نیروی انسانی جهت حفظ کیفیت خدمات و افزایش رضایت مشتری.

• مدیریت جلسات آموزشی، کارگاه‌ها و دوره‌های توانمندسازی کارکنان.

• پیشنهاد راهکارهای بهبود فرآیندهای آموزش و توسعه منابع انسانی.

مهارت‌ها و توانمندی‌های مورد نیاز:

• تسلط به اصول آموزش و توسعه منابع انسانی.

• مهارت‌های ارتباطی و آموزش موثر.

• توانایی تحلیل نیازهای آموزشی و طراحی برنامه‌های آموزشی کاربردی.

• آشنایی با اصول خدمات مشتری و رفتار حرفه‌ای.

• توانایی کار تیمی و همکاری با بخش‌های مختلف سازمان.

• مهارت‌های ارزیابی عملکرد و گزارش‌دهی.

• برخورد حرفه‌ای، صبور و دارای انگیزه بالا برای پیشبرد اهداف سازمان.

شرایط و تجربه مورد نیاز:

• دارای حداقل مدرک کارشناسی در رشته‌های مرتبط (مدیریت منابع انسانی، روانشناسی، مدیریت آموزشی و...)

• سابقه کار مرتبط در حوزه آموزش و توسعه منابع انسانی یا خدمات مشتری حداقل 3 سال

• آشنایی با صنعت غذایی یا پروتئینی