کارشناس خدمات پس از فروش

استخدام افروغ گستران افق جنوب

شرکت افروغ گستران افق جنوب جهت تکمیل کادر اداری خود در استان تهران از افراد واجد شرایط زیر دعوت به همکاری می‌نماید.

 کارشناس خدمات پس از فروش 

• جنسیت: خانم
• سابقه کار: دارای سابقه کار
• نوع همکاری: تمام وقت

شرایط احراز:

• سن 25 الی 40
• حداقل 2 سال سابقه کار
• مدرک کارشناسی مدیریت صنایع یا بازرگانی
• آشنایی با نرم‌افزارهای مدیریت ارتباط با مشتری (CRM)

وظایف و مسئولیت‌ها:

• راهنمایی و پاسخ به درخواست مشتریان از طریق مکالمه تلفنی
• برقراری ارتباط موثر و مستمر با مشتریان
• وارد نمودن اطلاعات در (CRM) جهت آماده‌سازی برای مراحل پیگیری و گزارش‌دهی به مدیر مربوطه
• پیگیری درخواست مشتریان به نسبت نیازها و هماهنگی‌های لازم
• راهنمایی و کمک به رفع مشکلات مشتریان
• انتقال مشکلات فنی به واحد فنی
• مدیریت بحران در مواقع اضطراری
• ثبت و پیگیری درخواست‌های مشتریان در سیستم CRM
• حل و فصل مشکلات فنی و ارائه راه‌حل‌های مناسب
• آشنایی و توانایی کار با نرم‌افزار سروشان
• تسلط به نرم‌افزارهای آفیس

ساعات کاری:

• شنبه تا چهارشنبه 8 الی 16 - پنجشنبه‌ها تا ظهر

تسهیلات و مزایا:

• بیمه
• ناهار