کارشناس امور مشتریان و شکایات

شرح شغل:
مستندسازی و تهیه گزارشات موارد شکایتی
مسلط به اصول مدیریت ارتباط با مشتریان
مسلط به اصول و فنون مذاکره و مشتری مداری
مسلط با امور قرادادها و موارد حقوقی
مسلط به شاخص‌های کلیدی عملکرد مرتبط با حوزه CRM

شرایط احراز:
همکاری تمام وقت و حضوری
حداقل 4 سال تجربه مرتبط

شایستگی های عمومی:
توانایی تجزیه و تحلیل
رفتار دوستانه و همدلانه
مهارت مذاکره و قانع سازی
دارای مهارت های تعامل و کار تیمی
برخوردار از هوش هیجانی بالا و حل مساله
مسئولیت پذیری و پاسخگویی به تماس ها
توانایی حل مسئله و مهارت های تصمیم گیری قوی
مهارت های ارتباطی عالی (گفتاری، شنیداری و نوشتاری)

**مزایای همکاری با فلای تودی**
اضافه کاری
بلیط پرواز رایگان
پاداش مبتنی بر عملکرد
بیمه تکمیلی برای همکاران
اعطای تسهیلات و وام کارکنان

ساعات کاری: شنبه الی چهارشنبه 9 الی 17
پنجشنبه ها: 9 الی 13