استخدام کارشناس مرکز تماس

اسنپ دکتر در راستای تکمیل تیم خود به یک کارشناس پشتیبانی امور مشتریان نیاز دارد.
وظیفه اصلی در این شغل، راهنمایی و پاسخ به درخواست مشتریان از طریق مکالمه تلفنی می باشد.

شرح وظایف و نیازها:
• پاسخگویی به تماس های ورودی و درک صحیح نیاز مشتری
• ارائه راه حل مناسب و یا راه کارهای جایگزین به مشتری
• برقراری تماس های خروجی و پیگیری امور مشتری
• پیگیری امور مربوط به مشتری و اطمینان از به نتیجه رسیدن آن ها
• صبور و با روحیه پیگیری بالا
• انعطاف پذیری بالا و قدرت حل مسأله
• مدیریت فشار و استرس (انطباق پذیری)
• مسئولیت پذیر، عملگرا، مستعد یادگیری و منضبط
• ارائه گزارش های دوره ای به سرپرست مستقیم
• آشنایی با مجموعه نرم افزار Word & Excel


شرایط احراز:
• برای آقایان اتمام خدمت سربازی و یا معافیت از آن الزامی است .
• مدرک : کارشناسی رشته های مرتبط با علوم پزشکی ، روانشناسی در اولویت هستند.


مزایا:
• شارژ خدمات دلخواه در اسنپ (به صورت ماهانه)
• شارژ خدمات اسنپ دکتر (ماهانه)
• بیمه تکمیلی
• دورکاری
• حقوق ثابت بعلاوه پاداش

ساعات کاری:
شیفت شب 16 تا 24 (هفته ای یکروز آف)
شیفت روز 8 تا 16 (هفته ای یکروز آف)

* شرایط کار در ماه اول به صورت حضوری و از ماه دوم به صورت دورکاری است.