کارشناس فروش و پشتیبانی تورهای خارجی (شیفت شب- دورکار)

شرکت طاهاگشت جهت تکمیل کادر خود، در حال جذب کارشناس فروش و پشتیبانی تورهای خارجی می‌باشد. در صورت داشتن سابقه و تخصص در این زمینه، می‌توانید عضوی از تیم حرفه‌ای فروش طاهاگشت باشید.
مسئولیت‌های کلیدی:
مشاوره و فروش تورهای خارجی به مشتریان
ارائه اطلاعات کامل در خصوص مقاصد گردشگری خارجی، قیمت‌ها، برنامه‌های تور و خدمات مختلف
هماهنگی با آژانس‌های مسافرتی و شرکت‌های خدمات گردشگری در سطح بین‌المللی
پیگیری امور مربوط به استرداد و تغییرات تورهای خارجی
پاسخگویی به سوالات و تماس مشتریان و ارائه خدمات پس از فروش
پیگیری تماس‌های مسافران به منظور اخذ قرارداد
شناخت نیازهای جدید مسافران در مقاصد جدید گردشگری
پیگیری شکایات و درخواست‌های مشتریان و راهنمایی و کمک به رفع مشکلات مشتریان
کمک در بهبود فرآیندهای پشتیبانی
ایجاد و حفظ ارتباط مناسب با مشتریان
ارائه گزارشات مورد نیاز به سرپرست بخش
شرایط احراز:
مسلط به فروش پروازهای خارجی سیستمی و چارتری
تسلط کامل به بستن پکیج تور خارجی و قیمت گذاری
آشنا با جاذبه‌های گردشگری مقاصد خارجی
حداقل دو سال سابقه کاری مرتبط
مسلط به فنون فروش
آشنایی با زبان انگلیسی
آشنا به مدیریت ارتباط با مشتریان (CRM)
توانایی ارائه خدمات پشتیبانی به صورت تلفنی
آشنایی کامل با نرم افزار های آفیس
مهارت‌ها و شایستگی‌ها:
انعطاف پذیر، صبور و مشتری مدار
چالش پذیر
دارای روحیه بالای کار تیمی
مسئولیت‌پذیر
دارای مهارت های ارتباطی موثر
توانایی مدیریت شرایط بحرانی
روزها و ساعات کاری:
شنبه تا چهارشنبه از ساعت 17 تا 24 - پنجشنبه‌ از ساعت 13 تا 24
مزایا:
بیمه درمان تکمیلی رایگان
محیط کاری حرفه‌ای و پویا
فرصت های توسعه‌ی حرفه‌ای
پاداش مبتنی بر عملکرد