شرکت فرهنگ و توسعه کندو
جهت تکمیل تیم فروش و پشتیبانی خود از افراد متعهد، با انگیزه و مسئولیت پذیر دعوت به همکاری مینماید.
شرایط احراز شغلی :
- جنسیت: خانم، آقا
- بازه سنی: 25 تا 35 سال
- مسئولیتپذیر، منظم و پیگیر
- توانایی برقراری ارتباط مؤثر و پاسخگویی مناسب به کاربران
- دارای روحیه حل مسئله و کار تیمی
مهارت های تخصصی مورد نیاز:
- مهارت مذاکره و ارتباط مؤثر با مشتریان
- نگرش مثبت و توانایی ایجاد حس اعتماد در مخاطب
- توانایی پیگیری امور تا حصول نتیجه
- توانایی ارزیابی، بهبود و آموزش فرآیندها
- تسلط به مهارتهای هفتگانه Microsoft Office
- آشنایی نسبی با زبان انگلیسی
- توانایی فعالیت در شیفتهای آنلاین، سفارشی و منعطف
شرح وظایف:
- پاسخگویی به سوالات مشتریان از طریق تلفن، ایمیل، تیکت و سایر کانال های ارتباطی
- جذب مشتریان جدید از طریق ارتباط مؤثر، معرفی صحیح خدمات و پیگیری مستمر
- ایجاد و حفظ ارتباط بلند مدت با مشتریان جهت افزایش رضایت و نگهداشت مشتری
- راهنمایی و پشتیبانی مشتریان در جهت رفع مشکلات و اختلالات خدمات
- ارائه آموزشهای لازم به مشتریان جهت استفاده بهینه از خدمات و افزایش وفاداری
- ثبت، بررسی و پیگیری مشکلات گزارششده توسط مشتریان تا زمان رفع کامل
- تعامل مستمر با واحدهای فروش، فنی و پشتیبانی بهمنظور بهبود فرآیندها و ارتقاء تجربه مشتری
- شناسایی نیازها و بازخوردهای مشتریان و ارائه پیشنهادات جهت بهبود خدمات
- تهیه گزارشهای دورهای و ثبت تاریخچه ارتباطات، مشکلات و راهکارهای ارائهشده
مزایا و تسهیلات:
- محیط کاری آرام، محترمانه و دوستانه
- بیمه تأمین اجتماعی
- بیمه درمان تکمیلی
- پاداش، عیدی و سنوات
- بستهها و هدایای مناسبتی
- فرصت رشد و دیده شدن توانمندیها در مجموعهای پویا
محل فعالیت :
- میدان ونک، محله آرارات، خیابان ملاصدرا