ما در گروه دمیس به دنبال یک کارشناس استقرار و پشتیبانی نرمافزار هستیم که با روحیهی همکاری، دقت بالا و رویکرد حل مسئله، بتواند از کاربران سیستمهای بیمه درمان تکمیلی پشتیبانی کند.
در این نقش، شما مسئول ارائهی پشتیبانی فنی و کاربری به کاربران سیستم درمان خواهید بود. همچنین انتظار میرود با شناسایی اشکالات نرمافزاری و تعامل مؤثر با تیم توسعه برای رفع نواقص و آموزش کاربران، نقش کلیدی در بهبود عملکرد و رضایت کاربران ایفا کنید.
شرایط احراز:
- کارشناسی در رشتههای مرتبط (فناوری اطلاعات،کامپیوتر و بیمه )
- حداقل 2 سال سابقه پشتیبانی یا فعالیت در صنعت بیمه
- مهارت ارتباطی بالا
- تسلط به نرمافزارهای آفیس، بهویژه Excel
- مسئولیتپذیر، منظم، صبور و علاقمند به یادگیری
وظایف اصلی:
- پاسخگویی به درخواستها و مشکلات کاربران سیستم از طریق تیکت، تلفنی یا حضوری
- ثبت، طبقهبندی و پیگیری نیازمندیهای کاربران
- آموزش و مستندسازی راهکارها
- همکاری با تیم توسعه نرمافزار جهت بهبود عملکرد سیستمها
محدوده محل کار:
محل کارفرما : مناطق 1، 3 یا 4 تهران
سایر مزایا:
بیمه تکمیلی رایگان
برگزاری دوره همی و هدایای مناسبتی
کمک هزینه ناهار
کمک هزینه ورزشی