کارشناس پشتیبانی (دورکاری)

استخدام تپسی

ما در تیم پشتیبانی و مرکز تماس تپسی، مشتاق به همکاری با کارشناسان با انگیزه به صورت دورکار هستیم. افرادی که بتوانند از طریق پیگیری مسائل مشتریان، منجر به جلب رضایت حداکثری آنها شوند.

 کارشناس پشتیبانی (دورکاری) 

• جنسیت: خانم، آقا
• نوع همکاری: تمام وقت، دورکاری

شرایط احراز:

• داشتن تجهیزاتی مانند کامپیوتر و هدست به دلیل ماهیت دورکار شغل
• داشتن مدرک تحصیلی: حداقل فوق دیپلم (امکان فعالیت دانشجویان در شیفت عصر)
• توانایی جستجوی آدرس و موقعیت مکانی در تمامی شهرها از طریق نقشه آنلاین
• آشنایی با نرم‌افزارهای آفیس و گوگل‌مپ
• آشنایی با معیارهای سنجش کیفیت در مراکز تماس
• خدمت سربازی: اتمام خدمت سربازی / معافیت دائم یا تحصیلی
• ساکن تهران و سایر شهرها
• توانایی کنترل خشم و استرس
• دقت و سرعت بالا
• توانایی برقراری رابطه موثر

شرح شغل و وظایف:

• پاسخ به درخواست مشتریان (مسافر و راننده) از طریق مکالمه تلفنی یا تیکت
• برقراری ارتباط موثر و مستمر با مشتریان
• ثبت صحیح اطلاعات در CRM
• ارائه ایده‌های جدید در جهت کمک به بهبود مداوم فرآیندها

تسهیلات و مزایا:

• بیمه
• بیمه تکمیلی
• پاداش
• امکان دورکاری
• صبحانه
• هدایای مناسبتی
• اتاق بازی
• پزشک سازمانی
• بیمه تامین اجتماعی از اولین روز کاری
• بیمه تکمیلی
• امکان رشد سازمانی
• هدایای مناسبتی
• قابلیت دورکاری
• شیفت کاری 8 ساعت: عصر (6 روز تعطیلی در ماه)