کارشناس ارتباط با مشتری

مدرسه روانشناسی روان بنه جهت تکمیل کادر خود در استان تهران از افراد واجد شرایط زیر دعوت به همکاری می نماید.

کارشناس ارتباط با مشتری

• جنسیت: خانم
• نوع قرارداد: تمام وقت

وظایف و مسئولیت‌ها:

• پذیرش و راهنمایی مراجعین و درمانگران در مرکز
• بررسی روزانه اتاق‌ها، تجهیزات و نظم محیطی پیش از شروع جلسات
• برقراری ارتباط با اساتید، هماهنگی کلاس‌ها و آموزش استفاده از اسکای‌روم و سایر پلتفرم‌های آموزشی آنلاین
• تعریف دوره‌ها در سایت و مدیریت محتوای آموزشی
• ضبط و آپلود جلسات در هاست دانلود و کنترل کیفیت برگزاری کلاس‌ها
• پشتیبانی از کاربران (دانشجویان و مراجعین) از طریق تلفن، تلگرام، واتساپ و چت آنلاین سایت
• پاسخگویی به مشکلات کاربران تا حل نهایی با رویکرد حرفه‌ای و صبورانه
• کار با ابزارهای هوش مصنوعی برای بهبود فرآیندهای پشتیبانی، گزارش‌گیری و مدیریت داده‌ها
• آشنایی با اصول ابتدایی مدیریت سرور و هاست دانلود
• مدیریت و اولویت‌بندی درخواست‌های مشتریان و پیگیری مستمر آن‌ها
• ارائه خدمات پس از فروش و پشتیبانی رضایت‌بخش برای کاربران
• کار تیمی موثر و همکاری نزدیک با همکاران در واحدهای مختلف
• استفاده از ابزارهای Microsoft Office و Google Sheets برای مستندسازی و گزارش‌دهی

شرایط احراز:

• تسلط به محیط اسکای‌روم و آشنایی با سایر پلتفرم‌های آموزشی آنلاین
• توانایی کار با ابزارهای هوش مصنوعی در سطح کاربردی (برای مدیریت و تسهیل فرآیندها)
• روابط عمومی عالی، صبر، مسئولیت‌پذیری و مهارت‌های ارتباطی قوی (کلامی و نوشتاری)
• توانایی حل مسئله و ارائه راه‌حل‌های خلاقانه در شرایط چالش‌برانگیز
• مهارت در مدیریت زمان، دقت در جزئیات و پیگیری منظم کارها
• یادگیری سریع تکنولوژی‌ها و نرم‌افزارهای جدید
• سابقه کار در حوزه پشتیبانی آموزشی، درمانی یا خدمات مشتری امتیاز محسوب می‌شود

ساعت کاری:

• یکشنبه تا پنج‌شنبه: 14:00 تا 22:00 (حضوری)
• جمعه: 10:00 تا 20:00 (دورکاری)

کارمند روابط عمومی

• جنسیت: خانم
• نوع قرارداد: تمام وقت

تحصیلات و دانش:

• حداقل مدرک کارشناسی در رشته‌های روان‌شناسی، مدیریت، روابط عمومی، بازاریابی یا رشته‌های مرتبط.
• دانش اصول بازاریابی و ارتباطات.
• آشنایی با رسانه‌های اجتماعی و بازاریابی دیجیتال.
• آشنایی با SEO و تحلیل وب سایت.
• آشنایی با زبان انگلیسی (خواندن و نوشتن).

مهارت‌ها و تجربه حرفه‌ای:

• تجربه در پشتیبانی کاربران یا روابط عمومی (1 سال یا بیشتر).
• توانایی پاسخگویی به پرسش‌های عمومی و مدیریت ارتباط با کاربران.
• توانایی ایجاد و حفظ روابط با رسانه‌ها و تهیه بیانیه‌های مطبوعاتی.
• توانایی مدیریت بحران رسانه‌ای.
• آشنایی با نرم‌افزارهای مدیریت روابط عمومی مانند Hootsuite.
• مهارت در تحلیل داده‌های رسانه‌ای و تهیه گزارش‌های آماری.
• مهارت برنامه‌ریزی رویدادها و هماهنگی کمپین‌های تبلیغاتی.

مهارت‌های فردی و شخصیتی:

• مهارت‌های قوی بین فردی و توانایی برقراری ارتباط موثر.
• مهارت‌های نوشتاری قوی و تسلط به نگارش محتوا.
• خلاقیت در تولید محتوا و ایجاد کمپین‌های تبلیغاتی.
• دقت و توجه به جزئیات در تولید محتوا و مدیریت امور.
• توانایی کار تیمی، مدیریت زمان و پیگیری دقیق وظایف.
• توانایی انعطاف‌پذیری در شرایط کاری متغیر و حضور در زمان‌های ویژه.

ابزارها و نرم‌افزارها:

• آشنایی با مجموعه Microsoft Office.
• آشنایی با ابزارهای مدیریت شبکه‌های اجتماعی و سیستم‌های پشتیبانی آنلاین.
• شنبه تا پنج شنبه از 9 تا 17