استخدام کارشناس پشتیبانی سایت

 انتشارات پویش بوک با سالها تجربه در زمینه تولید و عرضه کتابهای کمک درسی، با هدف ارائه خدمات آنلاین و پشتیبانی سریعتر به کاربران به  دنبال جذب نیروی جوان، پرتلاش و علاقمند به حوزه وب و پشتیبانی مشتریان است.

شرح موقعیت شغلی:
ما به دنبال فردی هستیم که بتواند وظایف زیر را با دقت، نظم و روحیه خدماتی انجام دهد:
*پاسخگویی به کاربران سایت و حل مشکلات آنها از طریق چت آنلاین، تماس با تیکت
*بررسی و پیگیری سفارشها، پرداختها و وضعیت ارسال کتابها
*همکاری با تیم فنی و محتوا برای رفع خطاها سایت
*بررسی عملکرد سایت و ارائه گزارشهای دوره ای
*بارگذاری، ویرایش یا به روز رسانی اطلاعات محصولات و صفحات
*همکاری در بهبود تجربه کاربری (UX) و رضایت مشتریان

مهارتها و توانمندی های لازم:
مهارتهای عمومی:
*ارتباط موثر و حرفه ای با مشتریان
*صبر، دقت و مسئولیت پذیری بالا
*علاقمند به یادگیری و پیشرفت
*توانایی کار تیمی و مدیریت زمان

مهارتهای فنی:
*آشنایی با سیستم مدیریت محتوا (وردپرس و ووکامرس)
*آشنایی با روند خرید و پشتیبانی سایتهای فروشگاهی
*آشنایی با HTML و CSS در حد ویرایشهای ساده
*آشنایی با ابزارهای چت آنلاین و تیکتینگ
*تسلط بر Excel یا Google Sheets برای گزارش گیری
*آشنایی پایه با SEO و اصول بهینه سازی محتوا
*توانایی تشخیص و گزارش خطاهای سایت (مانند ارورهای افزونه یا سرور)
*آشنایی اولیه با مفاهیم امنیت سایت و بکاپ گیری

وظایف روزمره کارمند پشتیبانی سایت:
*بروزرسانی محصولات (قیمت، مشخصات، تصاویر)
*پاسخگویی به سوالات مشتریان آنلاین یا تلفنی
*بررسی سلامت صفحات سایت (لینکها، تصاویر، موجودی محصولات)
*تهیه گزارشهای روزانه از سفارشها و بازدیدها
*هماهنگی با تیم محتوا و فروش برای درج محصولات جدید
*کمک در اجرای کمپین های تخفیف یا جشنواره ها

سن: 35 - 22 سال
حقوق: 25 - 20 میلیون تومان
شنبه تا چهارشنبه از ساعت 8 الی 17 پنج شنبه 9 الی 13:30

**** دورکاری و پاره وقت نداریم

ثبت آگهی استخدام در جابینجا