کارشناس کنترل کیفیت (وفاداری و باشگاه مشتریان)

و ترجیحا مهندسی صنایع مد نظر می باشد

شرح وظیفه و مهارتها :

طراحی و توسعه برنامه‌های وفاداری:
شناسایی نیازها و ترجیحات مشتریان برای طراحی برنامه‌هایی که براشون جذاب و ارزشمند باشه (مثل سیستم امتیازدهی، تخفیفات ویژه، جوایز انحصاری).
مطالعه رقبا و ترندهای بازار برای نوآوری در برنامه‌های وفاداری
مدیریت عملیاتی باشگاه مشتریان
اجرای کمپین‌ها و فعالیت‌های وفاداری
آشنایی با اصول بازاریابی و فروش
مدیریت پروژه و سازماندهی
مشتری‌مداری
خلاقیت و نوآوری
قابلیت طراحی برنامه‌های جذاب و خارج از چارچوب
توانایی حل مسئله و پیدا کردن راه‌حل‌های جدید

مهارت‌های ارتباطی عالی
تحلیل‌گری قوی
تحلیل داده‌ها و گزارش‌دهی
نظارت بر عملکرد برنامه‌های وفاداری و اندازه‌گیری KPIهای مرتبط (مثل نرخ بازگشت مشتری، ارزش طول عمر مشتری، نرخ مشارکت)
استفاده از داده‌ها برای شناسایی الگوهای رفتاری مشتریان و فرصت‌های بهبود
ارائه گزارش‌های منظم به مدیریت در مورد اثربخشی برنامه‌ها
توانایی‌های تحلیلی قوی: برای کار با داده‌ها و استخراج بینش
تفکر استراتژیک: برای طراحی برنامه‌های بلندمدت وفاداری
آشنایی با ابزارهای CRM و نرم‌افزارهای تحلیلی
خلاقیت: برای طراحی پاداش‌های جذاب و کمپین‌های نوآورانه
توانایی کار تیمی
مهارت‌های ارتباطی و بین فردی عالی: برای تعامل با مشتریان و همکاری با تیم‌های داخلی
توانایی مدیریت چندین پروژه به صورت همزمان
برنامه‌ریزی دقیق و توجه به جزئیات
اجرا و مدیریت باشگاه مشتریان
اطمینان از عملکرد صحیح پلتفرم یا سیستم باشگاه مشتریان
برنامه‌ریزی و اجرای کمپین‌های ارتباطی برای معرفی برنامه‌ها و جوایز
مدیریت داده‌های مشتریان و اطمینان از صحت و به‌روز بودن اون‌ها