کارشناس کنترل کیفیت (وفاداری و باشگاه مشتریان)

و ترجیحا مهندسی صنایع مد نظر می باشد
ارائه اطلاعات مناسب در مورد محصولات و خدمات
پاسخ به ابهامات و سوالات مشتریان
رسیدگی به انتقادات و شکایات مشتریان
مدیریت و تجزیه و تحلیل داده‌های مشتریان، مانند سوابق فروش و تاریخچه خرید و سابقه خدمات
ارائه پاسخ به کمپین‌های بازاریابی و کانالیزه کردن ترجیحات برای شناسایی روندها
ارزیابی پاسخ به کمپین‌های مختلف
ارائه بینشی ارزشمند از رفتار و ترجیحات مشتریان در مراحل مختلف رابطه آنها با شرکت
برقراری ارتباط با مشتریان قدیمی و شناسایی دلایل جدا شدن آنها از سازمان
برقراری ارتباط مداوم با مشتریان فعلی و برطرف سازی نقیصه های موجود
بررسی میزان رضایت مندی مشتریان
رصد فرصت های فروش ناموفق و بررسی دلایل عدم موفقیت
توانایی و طراحی و ایجاد و پیگیری فرایند شکایت مشتریان تا جلب رضایت مشتریان
دریافت و بررسی گزارش فروش فروشندگان و مقایسه با برنامه و تعیین انحرافات و مغایرتها
تخصص در نرم افزار CRM و آشنایی نرم افزار های مرتبط با امور مشتری
تسلط به نرم افزار های آفیس
دارای مهارت های:
دارای ویژگی های برون گرایی
صبور و دارای تعامل بیشتر

دارای خلاقیت و نوآوری و توانمند در مسائل سیستمی
دارای روحیه کار تیمی، باهوش، مسئولیت پذیر و پاسخگو
تجربه فعالیت در شرکت های نرم افزاری
اصول و فنون مذاکره
مهارت‌ های ارتباط اثربخش
آشنایی با تکنیک های فن بیان
 قدرت حل مساله