کارشناس فناوری اطلاعات | IT Expert
اطلاعات شغل:
متن کامل آگهی:
آیا به حل مسائل فنی علاقه‌مندید؟
ما به‌دنبال یک کارشناس پشتیبانی IT پرانرژی، دقیق و مسئولیت‌پذیر هستیم.
در این نقش تنها با ثبت و پیگیری تیکت‌ها سروکار نخواهید داشت؛ بلکه با مشارکت فعال در فرآیندهای پشتیبانی تضمین می‌کنید که زیرساخت‌های فناوری اطلاعات سازمان همیشه روان، قابل‌اعتماد و در خدمت بهره‌وری تیم‌ها باشند.
اگر به کار گروهی، یادگیری سریع و ارائه پاسخ‌های مؤثر به کاربران علاقه‌مند هستید، این موقعیت می‌تواند قدم بعدی مسیر حرفه‌ای شما باشد.
شرح شغل:
- پاسخگویی به کاربران در زمینه مشکلات سخت‌افزاری و نرم‌افزاری.
- ثبت، پیگیری و حل درخواست‌ها از طریق سامانه تیکتینگ.
- نصب و پیکربندی نرم‌افزارهای عمومی و سازمانی.
- همکاری با تیم‌های تخصصی برای ارجاع موارد پیچیده‌تر.
- مستندسازی فرآیندها و راهکارهای متداول برای کاربران.
- تهیه گزارش‌های روزانه از وضعیت تیکت‌ها و اقدامات انجام شده.
نیازمندی‌ها:
- آشنایی با مفاهیم شبکه (VLAN ،VPN ،Routing) به صورت ابتدایی.
- آشنایی با ابزارهای کنترل از راه دور (Remote Desktop و AnyDesk).
- توانایی کار با سامانه‌های تیکتینگ.
- روحیه کار تیمی، یادگیری سریع و پاسخگویی مؤثر.
Are you passionate about solving technical problems and being the go-to person when systems fail?
We are looking for a proactive and detail-oriented IT expert to join our team. In this role, you won’t just be responding to tickets; you’ll be a key player in ensuring the smooth functioning of our IT systems, enabling every team member to do their best work without disruption.
If you’re someone who enjoys continuous learning, values collaboration, and sees every issue as an opportunity to grow, we’d love to hear from you.
Responsibilities:
- Provide first-level support to users regarding hardware and software issues.
- Log, track, and resolve requests via the ticketing system.
- Install and configure general and organizational software.
- Collaborate with specialized technical teams to escalate and resolve complex issues.
- Document common issues and standard procedures for end-users.
- Prepare daily reports on ticket status and actions taken.
Requirements:
- Basic knowledge of networking concepts (VLAN, VPN, Routing).
- Familiarity with remote access tools (e.g., Remote Desktop, AnyDesk, etc.).
- Experience working with ticketing/helpdesk systems.
- Strong teamwork spirit, quick learning ability, and effective communication skills.
این آگهی از وبسایت ایران تلنت پیدا شده، با زدن دکمه‌ی تماس با کارفرما، به وبسایت ایران تلنت برین و از اون‌جا برای این شغل اقدام کنین.