کارشناس مرکز تماس

کارشناس مرکز تماس در امور مشتریان اسنپ شاپ می بایست توانایی حل مسئله،پاسخ به درخواست ها و سوالات مشتریان گروه اسنپ شاپ را از طریق مکالمه تلفنی داشته باشد و بتواند بهترین و سریع ترین پیگیری را در راستای رضایت مشتریان انجام دهد.


شرح شغل:

• رسیدگی به تماس های ورودی با رعایت شاخص های تعریف شده
• ایفای نقش موثر برای پیگیری بهتر و در صورت نیاز ارجاع به واحد مربوط
• پیگیری امور مربوط به مشتری و اطمینان از به نتیجه رسیدن آن ها

شرایط احراز شغل:

• دارا بودن شرایط دور کاری (لپ تاپ و مودم)
• مهارت حل مسئله و مدیریت تعارض
• مهارت ارتباط موثر
• روحیه چالش پذیر
• شنیدن موثر
• آشنایی با نرم افزارهای مایکروسافت آفیس

شرایط همکاری:

شیفت های کاری: 9 تا 17 / 16 تا 24
همکاری به صورت دورکاری است، 10روز اول جهت سپری کردن دوره اموزشی،می بایست به صورت حضوری در شرکت حاضر باشید.