نشان کن
کد آگهی: KP990518649
استخدام کارشناس نظر سنجی
نوین ایده پوش فردا
در تهران
اطلاعات شغل:
مدرک تحصیلی مورد نیاز: کارشناسی
بازه سنی: از 20 تا 30 سال
جنسیت: خانم
متن کامل آگهی:
شرایط احراز
مهارتهای مورد نیاز شغل
مهارتهای نرم
مهارتهای عمومی
- شرح شغل:
- دریافت، رسیدگی، پاسخگویی و تهیه گزارش‌های مورد نیاز در ارتباط با شکایات، مشکلات، نظرات، پیشنهادها و انتقادات واصله
- طراحی، اجرا و بروزرسانی مسیر تجربه مشتری
- مستندسازی از تعاملات با مشتریان جهت بررسی، تجزیه و تحلیل و پاسخگویی بهتر
- تهیه مستندات شامل: نظام‌نامه، روش‌های اجرایی و دستورالعمل‌های مربوط به CRM و تهیه شاخص‌های مربوطه
- دنبال کردن مشتری‌های ویژه جهت اطمینان از کیفیت تجربه استفاده‌ی ایشان از محصول و بررسی سفرهای لغو شده مشتریان
الزامات / مهارت‌ها
مهارتهای مورد نیاز شغل
- مهارتهای فنی و تخصصی:
- آشنا به اصول مشتری‌مداری
- توانایی برقراری ارتباط موثر
- مهارت حل مسئله
- شنوندگی فعال و فهم از عمق نیازهای مشتریان
- آشنایی با یکی از نرم‌افزارهای CRM
مهارتهای نرم
- توانایی مدیریت هیجانات، کنترل خشم و استرس و حفظ خونسردی در چالش‌های کاری (تاب آوری)
- مسئولیت‌پذیری، دقت بالا، توجه به جزئیات و امانت‌داری در تمام امور
- توانایی در مدیریت زمان
- آشنایی با تکنیک‌های فن بیان
- نوآوری و خلاقیت در حل مسائل
- انضباط
- داشتن روحیه کار تیمی و انعطاف‌پذیری بالا
- دارای مهارتهای ارتباطی
- توانایی حفظ آرامش در هنگام استرس یا ناراحتی مشتریان
مهارتهای عمومی
- آشنایی به نرم‌افزارهای Office
- یادگیری فعال
الزامات / مهارت‌ها
مزایای شغلی
بیمه
بیمه تکمیلی
هدایای مناسبتی
بن کارت اتکا
این آگهی از وبسایت کاربوم پیدا شده، با زدن دکمه‌ی تماس با کارفرما، به وبسایت کاربوم برین و از اون‌جا برای این شغل اقدام کنین.
هشدار
گزارش مشکل آگهی
تماس با کارفرما
این آگهی رو برای دیگران بفرست
نشان کن
گزارش مشکل آگهی
جستجوهای مرتبط
پنج‌شنبه 6 دی 1403، ساعت 08:17