استخدام کارشناس فناوری اطلاعات

کارشناس فناوری اطلاعات، مستقر در واحد پشتیبانی نرم افزار در شرکت سازه اطلاعات سامان، مسئولیت ارائه خدمات پشتیبانی نرم افزار به مشتریان شرکت را دارد. وظایف واحد پشتیبانی شامل برقرار نگه داشتن مسیرهای تماس مشتریان به شرکت، دریافت تماس ها و درخواستهای  پشتیبانی، راهنمایی، رفع اشکال و آموزش کاربران، ارجاع و پیگیری رفع خطاهای نرم افزاری در واحدهای دیگر، بروزرسانی محصولات شرکت (پورتال و نرم افزارهای سازمانی)
مشتریان قراردادهای پشتیبانی ما عمدتا بانک ها، بیمه ها و سازمانهای دولتی و خصوصی بزرگ هستند. محصول اصلی ما پورتال سازمانی و ابزارهای توسعه فرآیند است. ما در بستر پورتال و به کمک ابزارهای توسعه اختصاصی شرکت، نرم افزارهای سفارشی برای مشتریان خود تولید می کنیم. پاسخگویی سریع، دسترس پذیری، امنیت و آپ تایم پورتال مشتریان، از دغدغه های اصلی تیم پشتیبانی سامان است.

مسئولیت ها و  وظایف: