کارشناس پشتیبانی و استقرار نرم افزار

ما به دنبال افراد متخصص و متعهد و کوشا برای پیوستن به تیم پشتیبانی و استقرار بایوآرک هستیم. این افراد به عنوان اعضای تیم پشتیبانی مسئولیت پشتیبانی و استقرار سامانه بایوآرک در بیمارستان ها را بر عهده خواهند داشت. توجه: در این موقعیت شغلی به برنامه نویسی احتیاجی نیست و صرفا استقرار نرم افزار و آموزش مطرح است.
مسئولیت ها:
پاسخگویی به درخواست های کاربران و حل مشکلات مربوط به سخت افزار و نرم افزار.
آموزش و راهنمایی کاربران در استفاده صحیح از سیستم و نرم افزارها.
ثبت و مستندسازی تمامی درخواست ها و مشکلات در سیستم مدیریت تیکت.
همکاری با سایر اعضای تیم فناوری اطلاعات برای بهبود و توسعه سیستم ها و خدمات IT.
پشتیبانی از نرم افزارهای تخصصی بیمارستانی و انجام به روزرسانی های مورد نیاز.
پاسخگویی و همراهی مشتری تا رفع مشکل.
الزامات:
مدرک کارشناسی در رشته های مرتبط با فناوری اطلاعات، مهندسی کامپیوتر یا رشته های مرتبط.
تجربه کاری مرتبط در زمینه پشتیبانی فنی و HELPDESK.
استخراج نیازمندی و مشکلات کاربران و انتقال به تیم تولید.
فن بیان خوب و تسلط به نحوه برخورد با مشتری، مدیریت ارتباط با مشتری و زمانبندی درخواست ها.
آشنایی با سیستم عامل های Windows و توانایی نصب و پیکربندی آن ها.
مهارت های ارتباطی قوی و توانایی کار تیمی.
توانایی مدیریت زمان و اولویت بندی وظایف.
علاقه مند به یادگیری مستمر و به کارگیری فناوری های جدید.
ویژگی های فردی:
متعهد به اصول اخلاقی.
صبور در پاسخگویی و آموزش افراد.
علاقه مند به کار و یادگیری.
متعهد و مسئولیت پذیر.
پیگیر، دقیق و منظم.
داشتن روحیه کار تیمی و گروهی.
حداکثر سن 35 سال.
امتیازات اضافی:
تجربه کار در محیط های بیمارستانی و آشنایی با نرم افزارهای پزشکی.
ساعات کاری:
شنبه تا چهارشنبه ساعت 8 تا 16 و پنج شنبه ها دوکار از ساعت 8 تا 13