Marketing Support Specialist

حداقل سابقه کاری موردنیاز: 2 سال
روزهای کاری: شنبه تا پنجشنبه
پاسخ‌گویی به تماس‌ها و تیکت‌های مشتریان با هدف حل سریع و مؤثر مشکلات، پیگیری دقیق درخواست‌های آن‌ها تا حصول نتیجه قطعی.
ارائه‌ی راهنمایی‌های کاربردی به مشتریان برای استفاده‌ی بهینه از پنل و بهبود تنظیمات.
برقراری تماس با مشتریان جدید، معرفی خدمات و پاسخگویی دقیق به سوالات آن‌ها.
تلاش مداوم برای بهبود تجربه‌ی مشتریان، از طریق آموزش، پاسخگویی به نیازها و ایجاد یک تجربه‌ی مثبت.
ارتباط مستمر با مشتریان برای دریافت بازخورد و ارزیابی سطح رضایت آن‌ها.
شناسایی فرصت‌های مرتبط با حوزه‌ی نگهداشت مشتریان
تجربه‌ی کاری در حوزه‌ی پشتیبانی و امور مشتریان.
توانایی برقراری ارتباط مؤثر با مشتریان به صورت کتبی و شفاهی.
توانایی حل مسائل و مدیریت زمان به شیوه‌‌های مؤثر.
دارای روحیه‌ی کار تیمی بالا و توانایی همکاری در محیط‌های گروهی.
مهارت کار با نرم‌افزارهای آفیس و گوگل شیت.
 تجربه کاری در حوزه‌ی دیجیتال مارکتینگ مزیت محسوب می‌شود.