استخدام کارشناس پشتیبانی نرم افزار و امور مشتریان

  شرح شغل و وظایف
    ورانگر برای توسعه واحد پشتیبانی امور مشتریان خود به همکارانی خلاق و مشتاق ، متعهد و باانگیزه نیاز
    دارد که در پایان دوره کارآموزی موارد زیر را کسب خواهند کرد :
    توانایی ایجاد ارتباط موثر با مشتریان
    آشنایی با اصول مذاکره و حل مسئله
    آشنایی با فرایند صحبت تلفنی با مشتری و ثبت گزارشات
    آشنایی با رفتار سازمانی
    توانایی مدیریت شکایات و مشتریان ناراضی
    آموزش پیگیری تیکت های مشتری تا حصول اطمینان از رفع مشکل
    آموزش شناسایی و حل مسئله به صورت تلفنی و راه دور

مهارت های فردی مورد نیاز :
   آشنایی با مجموعه نرم افزار های office
   آشنایی با مذاکره تلفنی با مشتریان (مزیت)
   مسئولیت پذیر،عملگرا و منضبط
   حداقل کاردانی رشته های مهندسی کامپیوتر ،صنایع ،مالی و حسابداری
   آشنایی با مدیریت تجربه مشتری (CEM) مزیت است
   آشنایی با MS CRM365 مزیت است

شرایطی که در ورانگر برای همکاران فراهم میشود :
  امکان پیشرفت شغلی
  برنامه های آموزشی 
  کلاس ها و جلسات توسعه فردی و تیمی
  فضای کاری شاداب و صمیمی
  بیمه درمان تکمیلی
  پرداخت به موقع حقوق و مزایا

روز و ساعت کاری
شنبه تا چهارشنبه 8:00 تا 17:00