توسعه crm اختصاصی برای ثبت تماس ها و پیگیری ها

**عنوان پروژه:** توسعه CRM اختصاصی برای ثبت تماس‌ها و پیگیری‌ها **شرح کلی پروژه:** ما در حال توسعه یک CRM اختصاصی داخلی هستیم که دارای یک سیستم آماده با دیتابیس MySQL و مدیریت از طریق phpMyAdmin می‌باشد. هدف این پروژه، توسعه بخش فروش CRM است تا امکان ثبت تماس‌های ورودی و خروجی، پیگیری‌ها، مالکیت مشتری و گزارش‌گیری داده‌ها برای اتصال به Metabase در مراحل آینده فراهم گردد. توجه داشته باشید که این پروژه تنها بر روی بخش فروش و پیگیری تمرکز دارد و توسعه‌های غیرضروری مانند ماژول‌های مالی یا اتوماسیون‌های پیچیده در این فاز بررسی نخواهد شد. **اهداف فاز 1 (MVP قابل تحویل):** 1. **ثبت و مدیریت تماس (Call Log / Activity)** - امکان ثبت تماس‌های ورودی و خروجی برای هر مشتری. - فیلدهای ضروری تماس شامل customer_id، owner_id، type، datetime، outcome، note و امکان ویرایش و حذف منطقی. - نمایش تاریخچه تماس‌ها (Timeline) در پروفایل مشتری. 2. **پیگیری (Follow-Up)** - فیلد NextFollowUpDate در پروفایل مشتری. - ثبت خودکار LastContactDate پس از هر تماس. - صفحه «پیگیری‌های امروز» با فیلترهای لازم برای هر کارشناس. 3. **Ownership / Assign مشتری به کارشناس** - اختصاص یک Owner به هر مشتری و امکان تغییر آن توسط مدیر. - کنترل دسترسی به‌گونه‌ای که هر کارشناس تنها مشتری‌ها و پیگیری‌های مربوط به خود را ببیند. 4. **UI تغییرات ضروری (حداقلی، کاربردی)** - افزودن بخش Call Log و FollowUp به صفحات مشتری. - ایجاد صفحه Today’s Calls و امکان فیلتر مشتری‌ها بر اساس مالک و وضعیت پیگیری. 5. **تست و پشتیبانی** - تحویل کد تمیز همراه با تست سناریوهای کلیدی و رفع باگ‌های مربوطه. - مستند کوتاه شامل ساختار دیتابیس و مسیرهای API. **خروجی‌های مورد انتظار (Deliverables):** - تغییرات Backend و Database مورد نیاز. - تغییرات UI و صفحات جدید. - مستند فنی کوتاه. - نسخه قابل استقرار روی سرور فعلی. **مهارت‌های لازم فریلنسر:** - تجربه در توسعه CRM یا سیستم‌های مشابه CRUD/ERP. - Backend قوی با تسلط به تکنولوژی‌هایی نظیر Node.js، PHP یا ASP.NET Core. - آشنایی با دیتابیس MySQL و طراحی جداول و ارتباط‌ها. - تجربه در پیاده‌سازی Log/Activity و تاریخچه تغییرات. - توانایی در تغییر UI و تست و دیباگ. **معیار پذیرش (Acceptance Criteria):** - هر کارشناس باید بتواند روزانه حداقل 50 تماس را به‌راحتی ثبت کند. - صفحه Today’s Calls باید به درستی بر اساس NextFollowUpDate عمل کند. - هر مشتری باید صاحب مشخصی داشته باشد و دسترسی‌ها باید به درستی رعایت شود. - داده‌ها باید به‌گونه‌ای ساختارمند ثبت شوند که بتوان به راحتی در فازهای بعدی به Metabase متصل شد. **دسته‌بندی پروژه:** توسعه نرم‌افزار و IT از تمامی فریلنسرهای با تجربه و متخصص دعوت می‌شود تا در این پروژه شریک شوند و با ما همکاری کنند. متشکرم!