کارشناس پشتیبانی

شرح شغل و وظایف
مسئولیت‌ها:

• پاسخ‌گویی دقیق و مسئولانه به تماس‌ها و تیکت‌های کاربران
• راهنمایی کاربران برای رفع مشکلات
• تست و بررسی نرم‌افزار در جهت بهبود تجربه کاربران

  مهارت‌ها و شرایط مورد انتظار:

• آشنایی با مفاهیم برنامه‌نویسی و علاقه‌مندی به یادگیری مداوم
• آشنایی با سرویس‌های API
• آشنایی با وردپرس و افزونه‌های پرکاربرد 
• توانایی عیب‌یابی و تحلیل مشکلات سایت‌های وردپرسی
• دقت، پیگیری و توانایی ارتباط موثر با کاربران و تیم داخلی

همکاران واحد پشتیبانی در شیفت های متغیر و با رعایت 44 ساعت کاری هفتگی و یک روز تعطیل فعالیت می کنند.
شنبه تا پنج شنبه:  به صورت حضوری
جمعه و تعطیلات رسمی: دورکار و به صورت شیفتی
توجه: شیفت ها به صورت چرخشی تعیین می شوند و انعطاف پذیری در برنامه کاری مورد انتظار است.

مکان شرکت: شرق تهران - جنب مترو سرسبز (خط 2 مترو) (بدون نیاز به گرفتن تاکسی و...- شرکت جنب مترو است)