ICDL متوسط
صبور بودن وتوانایی حفظ آرامش در شرایط تحت فشار
مهارت حل مسئله
توانایی گوش دادن موثر
مشتری مداری
مهارت انجام چند کار همزمان،مدیریت و اولویت بندی آن ها
پاسخ دادن به سوالات مشتریان درباره محصولات وخدمات
ارائه اطلاعات در مورد پیشنهادات شرکت
ارائه ارتباط فعالانه با مشتری
جمع آوری،تجزیه وتحلیل بازخورد
توسعه و مستندسازی و ارائه گزارش