کارشناس پشتیبانی فرآیندها | Process Support Specialist

در داستان اسنپ فود، ما به خلق ارزشی که فراتر از حد معمول است اعتقاد داریم. ما مایل به ایجاد گرایش های نوآورانه هستیم و مشتاقیم شما را در تیم خود داشته باشیم تا به ما کمک کنید تا با خلاقیت، هوش و چابکی از چالش های تجاری خود عبور کنیم. ما منتظر شما هستیم تا این داستان را ادامه دهید.

مسئولیت ها:
• پشتیبانی روزانه از تیم ها با شناسایی و حل چالش های مربوط به فرآیند.
• مشکلات پشتیبانی در jira رخ داده و تا زمانی که حل و فصل شوند پیگیری شود.
• همکاری با تیم های مختلف برای درک نیازها و چالش های آنها.
• تغییرات قبلی و ارتباط موثر برای ارزیابی و بهبود فرآیندها. وظایف مبتنی بر فوریت و تأثیر تجاری.
• حفظ یک رویکرد ساختاریافته برای حل مسئله در حین مدیریت وظایف متعدد.
• آموزش ذینفعان در مورد فرآیندهای اجرا شده و بر این اساس عیب یابی مربوطه را اعمال کنید.

شرایط:
• حداقل مدرک لیسانس در مهندسی صنایع، کامپیوتر، فناوری اطلاعات، سیستم یا سایر رشته های مرتبط، مدل های کسب و کار، آشنایی با رشته های مرتبط با
. ساختار.
• دانش انگلیسی کار به اندازه کافی برای درک منابع انگلیسی.
• توانایی استفاده از نرم افزارهای لازم (excel، word، و غیره).
• توانایی درک مدل سازی bpmn.
• آشنایی با دانش اولیه برنامه نویسی (به ویژه برنامه نویسی جاوا/groovy).
• مهارت های کلامی و نوشتاری قوی.• مهارت های ارتباطی قوی کلامی و نوشتاری. در یک تیم و نگرش برای کمک به سایر اعضای تیم.
• پذیرفتن به تغییرات و استقبال از فرآیندها و مدل های کسب و کار جدید.
• صبر عالی، همدلی، و رویکردی مبتنی بر خدمات مشتری.
• مهارت های سازمانی و چندوظیفه ای قوی.
• داشتن تجربه کار با jira یک مزیت است.
• تجربه در تجزیه و تحلیل اعتباری است.
• تجربه در تجزیه و تحلیل فرآیند است. برای: تعطیلات، باشگاه، درمان.
• تامین اجتماعی و بیمه تکمیلی.
• بستر آموزشی دوره های پیشرفته.
• کدهای تخفیف snappfood.
• وام.

---

In the story of Snappfood, we believe in creating value that goes beyond the ordinary. We are willing to establish innovative tendencies and are eager to have you on our team to help us get through our business challenges with creativity, intelligence, and agility. We are waiting for you to continue this story.

Responsibilities:
• Provide day-to-day support to teams by identifying and resolving process-related challenges.
• Support issues happened on Jira & follow up until they are resolved.
• Collaborate with different teams to understand their needs and challenges.
• Effectively communicate process changes and improvements to stakeholders.
• Assess and prioritize tasks based on urgency and business impact.
• Maintain a structured approach to problem-solving while managing multiple tasks.
• Training stakeholders on implemented processes and apply related troubleshooting accordingly.

Requirements:
• At least Bachelor’s degree in industrial engineering, Computer, Information Technology, System or other related disciplines.
• Familiarity with business processes, operations, models and structure.
• Enough working English knowledge for understand English sources.
• Ability to use necessary software (Excel, word, etc.).
• The ability to understand BPMN modeling.
• Familiar with basic knowledge of programming (specially Java/Groovy programming).
• Strong verbal and written communication skills.
• Strong problem-solving abilities and analytical mindset.
• Ability to work in a team and have an attitude to help other team members.
• Being open to changes and welcome to new processes and business models.
• Excellent patience, empathy, and a customer-service-oriented approach.
• Strong organizational and multitasking skills.
• Having experience of work with Jira is an advantage.
• Experience in process analysis and support is an advantage.

Benefits:
• Credit for: Vacations, Gym, Therapy.
• Social Security & Complementary Insurance.
• Educational platform of advanced courses.
• Snappfood’s Discount codes.
• Loans.