کارشناس موفقیت مشتریان

در قصه اسنپ‌فود ما به خلق ارزش می‌پردازیم، مشتاق ساختن پدیده‌های تازه‌ایم و علاقه‌مندیم فردی کنارمون باشه تا با هوشمندی و سرعت عمل، همراهی‌مون کنه از چالش‌ها و مسائل کسب‌وکاری عبور کنیم. پس اگر دوست داری در این قصه همراه ما باشی، منتظر حضورت هستیم.
مسئولیت‌ها:

• بررسی دقیق نیازها و درخواست‌های وندورها و انتقال آنها به تیم‌های داخلی. همچنین، پیگیری مداوم جهت اطمینان از رفع نیازها و تحقق درخواست‌های ارائه شده
• آماده‌ سازی و ارائه اطلاعات تکمیلی و راهنما به وندورها به‌ منظور بهبود ایفای نقش آنها در سامانه‌ی اسنپ فود
• برقراری و حفظ ارتباط منظم و مؤثر با وندورها. سنجش و ارزیابی میزان رضایت آنها از خدمات و ارائه بازخورد به تیم‌های داخلی برای بهبود مستمر
• ثبت و نگهداری دقیق اطلاعات و سوابق وندورها در هر بار ارتباط. تدوین سیستم‌های استاندارد برای بهبود فرآیند ثبت و دسترسی به اطلاعات
• تهیه و تحویل گزارش‌های جامع و کارآمد به سرپرست تیم جهت بررسی عملکرد و شناسایی زمینه‌های بهبود. همچنین، شناسایی الگوهای رفتاری و نیازهای جدید وندورها برای ایجاد استراتژی‌های مؤثرتر.
• شناسایی و پیشنهاد بهبود فرآیندها و سیستمهای فعلی بر اساس تجزیه و تحلیل عملکرد وندورها و بازخوردهای دریافتی. همکاری با سایر تیم‌ها برای ایجاد راهحل‌های نوآورانه.

نیازمندی‌ها:

• توانایی کار با نرم‌افزارهای مایکروسافت
• مهارت مذاکره بالا
• دانش پایه‌ی ارتباط با مشتریان (اکانت)

مزایا:

• کمک هزینه سفر، ورزش، خدمات روانشناسی
• بیمه تکمیلی
• دسترسی به بهترین و به‌روزترین دوره‌های آموزشی
• کدهای تخفیف ماهانه اسنپ فود
• وام‌های بانکی