کارشناس فروش و پشتیبانی تورهای خارجی (شیفت شب - حضوری)

شرکت طاهاگشت جهت تکمیل کادر خود، در حال جذب کارشناس فروش و پشتیبانی تورهای خارجی می‌باشد. در صورت داشتن سابقه و تخصص در این زمینه، می‌توانید عضوی از تیم حرفه‌ای فروش طاهاگشت باشید.

مسئولیت‌های کلیدی:

• مشاوره و فروش تورهای خارجی به مشتریان
• ارائه اطلاعات کامل در خصوص مقاصد گردشگری خارجی، قیمت‌ها، برنامه‌های تور و خدمات مختلف
• هماهنگی با آژانس‌های مسافرتی و شرکت‌های خدمات گردشگری در سطح بین‌المللی
• پیگیری امور مربوط به استرداد و تغییرات تورهای خارجی
• پاسخگویی به سوالات مشتریان و ارائه خدمات پس از فروش
• پیگیری تماس‌های مسافران به منظور اخذ قرارداد
• شناخت نیازهای جدید مسافران در مقاصد جدید گردشگری
• پاسخگویی به تماس‌ها و پیام‌های مشتریان
• پیگیری شکایات و درخواست‌های مشتریان
• راهنمایی و کمک به رفع مشکلات مشتریان
• کمک در بهبود فرآیندهای پشتیبانی
• ایجاد و حفظ ارتباط مناسب با مشتریان
• ارائه گزارشات مورد نیاز به سرپرست بخش

شرایط احراز:

• مسلط به فروش پروازهای خارجی سیستمی و چارتری
• تسلط کامل به بستن پکیج تور خارجی و قیمت گذاری
• آشنا با جاذبه‌های گردشگری مقاصد خارجی
• حداقل دو سال سابقه کاری مرتبط
• مسلط به فنون فروش
• آشنایی با زبان انگلیسی
• آشنا به مدیریت ارتباط با مشتریان (CRM)
• توانایی ارائه خدمات پشتیبانی به صورت تلفنی
• آشنایی کامل با نرم‌افزار‌های آفیس

مهارت‌ها و شایستگی‌ها:

• انعطاف پذیر، صبور و مشتری مدار
• چالش پذیر
• دارای روحیه بالای کار تیمی
• مسئولیت‌پذیر
• دارای مهارت‌های ارتباطی موثر
• توانایی مدیریت شرایط بحرانی

روزها و ساعات کاری:
شنبه تا چهارشنبه 17 تا 24 و پنج شنبه ‌ها 13 تا 22.
*کار بصورت حضوری می‌باشد*

مزایا:

• بیمه درمان تکمیلی رایگان
• محیط کاری حرفه‌ای و پویا
• فرصت های توسعه‌ی حرفه‌ای
• پاداش مبتنی بر عملکرد