کارشناس ارتباط با مشتریان (پشتیبانی)

فروشگاه اینترنتی ربیع، به کارشناس پشتیبانی امور مشتریان نیاز دارد. این شخص مسئولیت ارتباط با مشتریان و حل مشکلات آنها را بر عهده دارد. وظایف و مسئولیت ها: ▫️پاسخ‌گویی به مشتریان از طریق تماس تلفنی، چت آنلاین و پیام رسان ▫️پیگیری درخواست های مشتریان و وضعیت سفارشات آنها ▫️حل یا ارجاع مشکلات و شکایات مشتریان مبتنی بر اصول حرفه ای ▫️تهیه گزارش های دوره ای از تماس ها، شکایت و رضایت مشتریان ▫️همکاری با سایر تیم ها برای بهبود فرایند ارتباط با مشتریان ✅ شرایط احراز (الزامی): ▪️ آقا . ملیت ایرانی . سن 25 الی 36 ▪️ سابقه کاری در حوزه پشتیبانی یا امور مشتریان ▪️ سرعت تایپ مناسب و تسلط بر اکسل و ورد ▪️ روابط عمومی بالا و توانایی ارتباط موثر ▪️ آشنایی با اصول مشتری مداری ▪️توانایی مدیریت شرایط پرتنش و صبور ▪️ مسئولیت پذیری، پیگیری و توجه به جزئیات ساعت کاری: شنبه تا چهارشنبه 8 الی 16 محل کار: خیابان هفت تیر لطفا جهت دریافت اطلاعات بیشتر و مصاحبه حضوری، تماس بگیرید.