- کنترل عملکرد نمایندگان خدمات
- پشتیبانی نمایندگان خدمات
- مهارت های ارتباطی و فن بیان قوی
- توانایی گزارش گیری و تحلیل نرم افزار سروشان
- آشنایی کامل به فرآیندهای خدمات، تعرفه ها، گارانتی، حق الزحمه، امور نمایندگان، آیین نامه، کنترل و نظارت
- توانایی برنامه ریزی و ارائه گزارشات
- تسلط کامل به نرم افزارهای Office