استخدام کارشناس پشتیبانی امور مشتریان (خانم)

ما در تیم فراکو به دنبال یک کارشناس امور مشتریان هستیم که بتونه کلیه فرآیندهای مربوط به پاسخگویی به تماس‌ها و پیگیری سفارش‌های کاربرها رو انجام بده. این شخص، نماینده فراکو در ارتباط با مشتری‌هاست؛ بنابراین خیلی مهمه که با رفتار درست و دوستانه، بهترین تجربه خرید رو برای مشتری‌ها رقم بزنه. این موقعیت شغلی به‌صورت حضوری و تمام‌وقت است.

امکان افزایش حقوق تا 15 میلیون تومان ( در صورت دستیابی به شاخص های کلیدی مشخص شده )

- پاسخگویی به تماس‌های ورودی با رعایت کردن رفتار و شاخص‌های سازمانی

- راهنمایی و پیگیری کاربران برای ثبت سفارش

- ارجاع کاربران به کارشناس‌های مربوطه

- روحیه یادگیرنده و انعطاف پذیر 

- پیگیری سفارش‌های از واحدهای مربوطه

- ثبت اطلاعات مشتریان در سیستم

- ارائه گزارش کار منظم به‌صورت روزانه، هفتگی، ...

- امکان پاسخ گویی به تماس های مشتریان بعد از ساعات اداری 

ویژگی‌ها:

- خانم

- ساکن تهران

- آشنا با دنیای محصولات دیجیتال

- روابط عمومی قوی و مهارت کلامی ارتباط موثر

- آشنا به اصول مشتری‌مداری

- آشنا به کار با نرم‌افزارهای مایکروسافت آفیس

- حداقل یک سال سابقه کار