· - برقراری ارتباط پایدار و موثر با مشتریان
· - بررسی رفتار مشتری و درک نیازها و خواستههای مشتریان
· - دریافت بازخورد از مشتریان
· - ارائه راهحلهای مناسب و افزایش رضایت مشتریان
· - پیگیری امور مشتریان و به سرانجام رساندن خواستههای آنها
· - آمادهسازی پروپوزال و گزارش و ارائه به مشتریان