نشان کن
کد آگهی: KP4286582575
استخدام کارشناس پشتیبانی مشتریان (خانم)
:fill(transparent):quality(100)/https://mstorage2.jobinjacdn.com/other/files/uploads/images/150ccf90-a8e5-11e9-a183-d6b790452c1a_3ca1ea24-e763-4059-b5ac-c53befa3f5ca/main.png)
شبکه اطلاع رسانی طلا، سکه و ارز | TGJU
در تهران
اطلاعات شغل:
نوع همکاری: تمام‌وقت
مدرک تحصیلی مورد نیاز: دیپلم
جنسیت: خانم
مهارت‌های مورد نیاز:
ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
پاسخگویی به مشتریان
CRM
پرداخت‌ها: توافقی
متن کامل آگهی:
مسئولیت ها و انتظارات :
- پشتیبانی و پاسخ گویی به مشتریان از طریق تلفن، چت، تیکت و ایمیل
- مشاوره و ارائه راهنمایی به مشتریان
- کمک به مشتریان در رفع سوالات و ابهامات مرتبط
- مدیریت، ثبت و پیگیری درخواست های مشتریان
- ثبت و مدیریت درخواست ها در سامانه متمرکز ارتباط با مشتریان ( CRM )
- بررسی، اعتبارسنجی و تایید حساب های کاربری مشتریان
- - نظارت بر سرویس دهی و مدیریت سرویس های مشتریان
- مدیریت شبکه های اجتماعی
- پاسخ گویی و ارتباط با مشتریان در شبکه های اجتماعی
- راهنمایی و شرح خدمات و سرویس ها به مشتریان جدید
- گزارش گیری و گزارش دهی
مهارت‌های تخصصی :
- روابط عمومی و مهارت های ارتباط کلامی قوی
- آشنایی با مبانی اولیه دیجیتال مارکتینگ
- توانایی ایجاد ارتباط و جذب مشتری
- توانایی کار با نرم افزارهای ارتباط با مشتریان ( CRM )
- توانایی کار با پنل ها و داشبوردهای مدیریت سایت
مهارت‌های عمومی :
- توانایی انجام کار گروهی
- توانایی یادگیری سریع
- توانایی حل مسئله
- انضباط و دقت
- سرعت عمل
- مسئولیت پذیری
- انگیزه بالا
- پیگیر و پرتلاش
- آشنایی با مفاهیم اولیه حوزه آی تی
- انعطاف پذیری و قابلیت انطباق با قوانین و الزامات همکاری جمعی
امتیازات ترجیحی :
- سابقه فعالیت در مراکز تماس و پشتیبانی
- سابقه فعالیت در وب سایت ها و مراکز سرویس دهی برخط
- آشنایی و توانایی کار با نرم افزارهای پشتیبانی ( Help Desk )
این آگهی از وبسایت جابینجا پیدا شده، با زدن دکمه‌ی تماس با کارفرما، به وبسایت جابینجا برین و از اون‌جا برای این شغل اقدام کنین.
هشدار
گزارش مشکل آگهی
تماس با کارفرما
این آگهی رو برای دیگران بفرست
نشان کن
گزارش مشکل آگهی
دوشنبه 7 مرداد 1404، ساعت 20:51