کارشناس حفظ و نگهداشت مشتری

ما در دفتر شرق تهران (نارمک) شرکت پرداخت نوین به دنبال یک همکار پیگیر و مسئولیت‌پذیر، ماهر در برقراری ارتباط موثر، مسلط به امور اداری(Microsoft Office) و آشنا به صنعت پرداخت الکترونیک هستیم.

مهارتهای تخصصی:

• مسلط به microsoft officce
• مسلط بر گزارش سازی در اکسل 
• آشنا با سامانه های صنعت پرداخت
• آشنایی با فعالیت امور نمایندگان در صنعت پرداخت

شرح وظایف و مسئولیت ها:

• بررسی و پیگیری درخواستها و مشکلات و موضوعات مربوط به مشتریان حوزه نگهداشت
• پاسخگویی بموقع به نامه های اداری.
• پاسخگویی و رسیدگی به امور شکایات 
• پاسخ و بررسی و مذاکره در مورد تراکنش ها
• شناسایی ریسک‌ها و فرصت‌های مرتبط با حوزه نگهداشت مشتریان
• پایش و اندازه‌گیری فرایندهای مرتبط با نگهداشت پذیرندگان (تعداد تراکنش ، مبلغ تراکنش نوع صنف)
• تهیه و تحلیل گزارشات تراکنشی پذیرندگان
• ارائه گزارشات تراکنشی به دفاتر و نمایندگی ها و پیگیری و دریافت نتیجه از ایشان