پشتیبان امور مشتریان

استخدام آکادمی زبان مهرداد

هر سازمانی شبیه یک خانه است که اعضای خانواده، کوچک و بزرگ با خصوصیت‌های اخلاقی متفاوت در آن زندگی می‌کنند، هوای همدیگر را دارند و برای رسیدن به اهداف مشترکی بهم کمک می‌کنند. اگر شما شخصی صبور، دقیق و باهوشی هستید که دانش و مهارت لازم در این زمینه شغلی را دارید به این خانواده بپیوندید تا بتوانیم به کمک یکدیگر خواسته‌ها و نگرانی‌های آکادمی زبان مهرداد را برطرف کنیم و هرروز در کنار هم رشد کنیم.

 پشتیبان امور مشتریان 

• جنسیت: خانم، آقا
• سابقه کار: دارای سابقه کار
• نوع همکاری: تمام وقت

شرایط احراز:

• پاسخگویی به تماس‌ها و پیام‌ها: ارائه پشتیبانی و ارائه راهنمایی‌های لازم تلفنی به مشتریان در مورد خدمات و محصولات آموزشی
• ارائه پشتیبانی فعال به زبان آموزان از طریق پلتفرم‌های آموزشی آنلاین
• ارتباط موثر با مربیان و معلمان: ایجاد و نگه‌داری ارتباطات موثر با تیم آموزشی جهت بهبود فرآیندهای آموزشی
• انتقال بازخورد‌ها و مشکلات دانش‌آموزان به مربیان
• آموزش ویژه: هماهنگی جلسات آموزشی آنلاین برای دانش‌آموزان جهت ارتقاء مهارت‌های زبانی
• مدیریت شکایات: ثبت و پیگیری شکایات مشتریان و اطلاع‌رسانی به واحد مربوطه و ارائه بازخورد به واحد مربوطه جهت بهبود فرآیندهای خدمات
• ارتباط موثر با مشتریان: ارتقاء ارتباطات مثبت با مشتریان و ایجاد تجربه مثبت در تماس‌ها
• اطمینان از رضایت مشتریان و ارائه اطلاعات کامل در مورد خدمات آموزشی
• راهنمایی در فرآیند ثبت‌نام: ارائه راهنمایی به مشتریان در فرآیند ثبت‌نام و اطلاع‌رسانی در مورد شرایط و مراحل آموزش
• آموزش مشتریان: ارائه آموزش‌ها و توضیحات در مورد استفاده از پلتفرم‌های آموزشی آنلاین
• توانایی ارتباطات بالا
• مهارت در ارائه راهنمایی فعال
• آشنایی با نرم‌افزار لیمس مزیت محسوب می‌شود
• حداقل مدرک تحصیلی مرتبط با مدیریت، کسب و کار، ارتباطات، کامپیوتر
• تجربه کار در زمینه پشتیبانی یا آموزش

تسهیلات و مزایا:

• بیمه
• پاداش
• وام
• هدایای مناسبتی
• بن خرید
• کمک هزینه آموزشی
• بن کارت سازمانی
• تمامی مراحل جذب و استخدام کاملا رایگان است و هیچ اخذ وجهی از کاربران صورت نمی‌گیرد