استخدام کارشناس پشتیبانی مشتریان (خانم)

کارشناس ارتباط با مشتریان

ما در مانیرو به دنبال کارشناس فروش و ارتباط با مشتریان هستیم که بتواند با پاسخگویی صمیمانه و حل مشکلات، تجربه خوبی برای مشتریان ایجاد کند. اگر دوست دارید با ارتباط موثر و راهکارهای کاربردی به رضایت مشتریان کمک کنید، جای شما اینجاست.

گزارش گیری و تماس با مشتریان

پاسخگویی به تماس و چت به صورت زنده و برخط

ثبت اطلاعات مورد نیاز از قبیل اطلاعات حساب های مشتری، سوابق تعاملات مشتری، سوالات، شکایات و نظرات، دلیل تماس، موارد قابل پیگیری و … در پنل مربوطه

ثبت تیکت های مورد نیاز و پیگیری روند آن ها

رسیدگی و پیگیری شکایات مشتریان

پیگیری اختلالات فنی پیش آمده در فرایند پاسخگویی

محقق سازی فرایندهای تجربه مشتری از طریق تماس خروجی

رسیدگی به فرایندهای کسب و کاری از قبیل پیگیری مطالبات و …

توانایی پاسخگویی در شیفت های تعیین شده (صبح - بعد از ظهر)

حضور تمام وقت

شایستگی ها :

توانایی مذاکره و ایجاد ارتباط موثر با مشتریان.

دارای روحیه مسئولیت پذیری و کار تیمی.

شنوندگی فعال و هوش عاطفی قابل اتکاء

توانایی کار با کامپیوتر و نرم افزار های مربوطه

حداقل مدرک تحصیلی کاردانی

توانایی مدیریت شرایط بحران

دارای روحیه مسئولیت پذیری و کار تیمی

ثبت آگهی استخدام در جابینجا