مجموعه "کیفت" به دنبال همکاری با روابط عمومی بالا ، صدایی گرم و بیان شیوا است تا به عنوان کارشناس ارتباط با مشتریان، مسئولیت ارتباط مستقیم و مؤثر با مشتریان، پاسخگویی تلفنی و کمک به توسعه بازار را بر عهده بگیرد. شما پل ارتباطی اصلی بین مجموعه و مخاطبان ما خواهید بود و نقش کلیدی در ایجاد تصویری حرفهای، جذب وفاداری مشتری و افزایش رضایت آنها ایفا میکنید.
وظایف و مسئولیتها:
- پاسخگویی حرفهای، دقیق و گرم به تماسهای تلفنی مشتریان و پیگیری درخواستها.
- ارائه اطلاعات کامل در مورد محصولات، خدمات، شرایط فروش و پاسخ به سؤالات.
- پیگیری سفارشات و ارتباط با بخشهای داخلی برای رفع نیاز مشتری.
- ثبت دقیق گزارش مکالمات و بازخوردهای دریافتی.
- مشارکت در کمپینهای تبلیغاتی تلفنی یا اطلاعرسانی (با آموزش لازم).
- برقراری ارتباط مؤثر و حفظ نگرش مثبت و حرفهای در همه تعاملات.
شرح توانمندیهای مدنظر:
- روابط عمومی بالا و مهارتهای ارتباطی
- داشتن صدایی رسا، واضح و گرم.
- روحیه تعامل و پیگیری
- صبر، دقت بالا و توانایی گوش دادن فعال.
- توانایی کار با نرمافزارهای آفیس (Word, Excel) و ثبت اطلاعات.
- انعطافپذیر، باانگیزه و علاقهمند به کار تیمی.
- آشنا با اصول اولیه بازاریابی و فروش (امتیاز محسوب میشود).
- تسلط نسبی به زبان انگلیسی (در حد مکالمه ساده، امتیاز محسوب میشود).
زمان کاری:
تمام وقت ( 9 الی 17 )
شنبه تا پنجشنبه