کارشناس پشتیبانی تلفنی

دانش تخصصی و مهارت‌های مورد نیاز:
فروشگاه اینترنی جم ترونیک در حوزه فروش آنلاین قطعات و ماژول های الکترونیکی فعالیت می کند و پشتیبانی تلفنی مشتریان نیازمند دانش فنی در حوزه برق و الکترونیک است.

• روابط عمومی بالا 
• قدرت حل مسئله در حوزه الکترونیک 
• ساکن تهران
• قدرت یادگیری بالا
• دلسوز بودن و داشتن انگیزه کافی برای ایجاد حس رضایت و کمک به افراد
• فن بیان مناسب
• هوش منطقی و هیجانی بالا برای درک لحظه‌ای نیاز کاربر و ارائه پاسخ متناسب با موقعیت و همچنین مدیریت تماس‌های مربوط به کاربران ناراضی 

شرح وظایف و مسئولیت‌ها:

• پاسخگویی به تماس‌های کاربران
• برقراری تماس‌های خروجی مورد نیاز (برای مثال پیگیری خرید و سفارش مشتریان)
• پاسخگویی به پیام‌های ارسال‌شده  کاربران
• ارتباط با بخش‌های مختلف بخش پشتیبانی فنی

تجربه کاری و شرایط کار:

• همکاری در ماه اول بصورت آزمایشی و پس از آن تمدید بصورت قرارداد یک ساله به همراه بیمه و مزایا
• همکاری بصورت دورکاری
• نیاز به دارا بودن سیستم شخصی (کامپیوتر یا لپ تاپ)، اینترنت و سایر ابزارهای مناسب برای انجام امور محوله