نظارت و بررسی وضعیت شبکه و خدمات
اطلاع رسانی به واحد یا افراد موردنظر درصورت بروز اشکال در شبکه یا خدمات
کمک کردن به ایجاد و تکمیل درخت دانش NOC
ثبت وقایع (Log) اتفاقات جاری
نظارت بر کارکرد صحیح همکاران NOC
کار با سامانه های تیکتینگ و CRM و ثبت وقایع
آموزش همکاران جدید در بدو ورود و ایجاد نظام آموزش حین کارکرد