کارشناس مرکز تماس

کارشناس مرکز تماس در واحد پشتیبانی فروشندگان دیجی‌کالا، پاسخگوی تماس‌ها و تیکت های ورودی فروشندگان است و نقش مهمی در تجربه و پشتیبانی فروشندگان دیجی‌کالا دارد. از مهم‌ترین ویژگی‌های همکاران مرکز تماس، حمایت از حقوق فروشندگان است و بر اساس آموزش هایی که پس از استخدام می‌بینند، مسئولیت های زیر را خواهند داشت.
پاسخگویی به تماس های ورودی با رعایت شاخص‌های تعریف شده
پاسخگویی به شکایات فروشندگان
رسیدگی به درخواست‌ها یا انتقادات فروشندگان و راهنمایی مناسب و دقیق
ارائه اطلاعات مفید و دقیق به فروشندگان
پیگیری درخواست‌ها برای رفع مشکلات فروشندگان
ایجاد حس اطمینان و تجربه خوب برای فروشندگان
مهارت شنیدن و ارتباط موثر
فن بیان و روحیه متقاعدسازی
مهارت حل مسئله
روحیه چالش‌پذیر
دقت و نتیجه‌گرایی
توانایی کار با کامپیوتر و آشنایی عمومی با نرم ­افزارهای آفیس
توانایی رسیدگی به حجم کاری بالا
تحصیلات: حداقل دیپلم 
تجهیزات مورد نیاز سیستم، هدست مناسب و دسترسی اینترنت خوب منطقه
مزایا:
بیمه تامین اجتماعی از روز اول
بیمه تکمیلی بعد از 3 ماه فعالیت
امکان دورکاری
پرداخت پاداش عملکرد
امکان خرید اقساطی بدون سود، بعد از 6 ماه فعالیت
امکان دریافت وام ضروری بعد از 6ماه فعالیت
دسترسی به پلتفرم آموزشی رایگان