کارشناس پایگاه دانش

کارجویان محترم، خواهشمند است توجه فرمایید که این موقعیت شغلی را با عنوان کارشناس پایگاه داده اشتباه نگیرید.

1. مسئولیت‌ها:

• • طراحی، پیاده‌سازی و نگهداری پایگاه دانش سازمان
  • اطمینان از به‌روزرسانی و دقت اطلاعات موجود در پایگاه دانش.

• • ایجاد و ویرایش مستندات، راهنماها، و مقالات آموزشی.
  • شناسایی نیازهای اطلاعاتی سازمان و توسعه محتوای مرتبط.

• • تنظیم سطوح دسترسی به پایگاه دانش برای کاربران مختلف.
  • پیاده‌سازی سیاست‌های امنیتی برای محافظت از اطلاعات حساس.

• • ارائه آموزش به کاربران در مورد استفاده از پایگاه دانش.
  • پاسخگویی به سوالات و مشکلات مرتبط با پایگاه دانش.

• • نظارت بر استفاده از پایگاه دانش و تحلیل داده‌های مربوطه.
  • شناسایی روندها و مشکلات رایج و ارائه راهکارهای بهبود.

• • همکاری با تیم‌های مختلف مانند IT، پشتیبانی مشتری، و منابع انسانی برای جمع‌آوری و به‌روزرسانی اطلاعات.
  • هماهنگی با مدیران و دیگر ذینفعان برای تعیین نیازهای اطلاعاتی و بهبود فرآیندها.

2. مهارت‌ها و الزامات:

• • تحصیلات: مدرک کارشناسی در رشته‌های مرتبط با مدیریت اطلاعات، فناوری اطلاعات، یا رشته‌های مشابه.
  • تجربه: تجربه کاری در زمینه مدیریت پایگاه دانش، مدیریت پروژه، یا پشتیبانی فنی.
  • مهارت‌های فنی: آشنایی با ابزارهای پایگاه دانش، سیستم‌های مدیریت محتوا، و نرم‌افزارهای مرتبط.
  • مهارت‌های ارتباطی: توانایی برقراری ارتباط مؤثر با تیم‌ها و کاربران.
  • مهارت‌های تحلیلی: توانایی تحلیل داده‌ها و شناسایی الگوها و نیازهای اطلاعاتی.