کارشناس CRM شرکت مدیران خودرو

مسئولیت‌ها: ارتباط روزانه با مشتریان و شنیدن : برقراری ارتباط موثر و حرفه‌ای با مشتریان، گوش دادن به مشکلات و نگرانی‌های آنان. جلسات با مشتریان ناراضی: هماهنگی و برگزاری جلسات حضوری یا آنلاین با مشتریان ناراضی برای درک دقیق مشکلات و ارائه راهکار. مدیریت تسک‌ها: دریافت وظایف و درخواست‌های مشتریان و انتقال آن‌ها به تیم‌های اجرایی داخلی. پیگیری روند انجام تسک‌ها و اطمینان از اجرای دقیق و به‌موقع. ایجاد رضایت مشتری: شناسایی نیازهای مشتریان، ارائه راه‌حل‌های خلاقانه و تلاش برای بازگرداندن رضایت آنان. گزارش‌دهی: ارائه گزارش‌های منظم از وضعیت مشتریان ناراضی، میزان پیشرفت، و اقدامات انجام‌شده به مدیران ارشد.