کارشناس پشتیبانی

مجموعه مدیریت سرمایه آوای اطمینان، فعال در حوزه بازار سرمایه و فناوری اطلاعات، برای تکمیل تیم پشتیبانی خود از افراد دقیق، مسئولیت‌پذیر و مشتری‌محور دعوت به همکاری می‌کند. 

شرح شغل

• پاسخگویی حرفه‌ای به تماس‌های ورودی و رفع کامل نیاز مشتریان
• ثبت دقیق و کامل اطلاعات مکالمات در پایگاه داده مرکز تماس
• پیگیری درخواست کاربران از طریق تلفن، ایمیل و چت آنلاین
• شناسایی نیازها و خواسته‌های مشتریان و دریافت اطلاعات لازم
• برقراری ارتباط مناسب و پایبندی به استراتژی‌های تعامل با مشتریان 
• شناسایی فرصت‌های بهبود و ارتقای محصولات و خدمات
• تهیه و ارائه گزارش‌های مرتبط به مدیریت
• مدیریت موثر زمان در پاسخگویی به مشتریان

شرایط احراز

• فن بیان قوی و روابط عمومی بالا
• علاقه‌مند به یادگیری، خلاق و دارای روحیه کار تیمی
• باانگیزه، سختکوش، انعطاف‌پذیر و دارای روحیه حرفه‌ای
• آشنایی با نرم‌افزارهای Word و Excel
• تسلط بر اینترنت و شبکه‌های اجتماعی
• دقت بالا در ورود اطلاعات
• آشنایی با صنعت بورس مزیت محسوب می‌شود.

• حداکثر سن: 30 سال
• حضور تمام‌وقت و حضوری در تهران