نشان کن
کد آگهی: KP1679591882
استخدام کارشناس مرکز تماس
:fill(white):quality(100)/https://mstorage2.jobinjacdn.com/other/files/uploads/images/45128be2-3552-4b05-8948-5c083bd7c572/main.jpg)
کارمود | Carmood
در تهران
اطلاعات شغل:
نوع همکاری: تمام‌وقت
مدرک تحصیلی مورد نیاز: دیپلم
مهارت‌های مورد نیاز:
مرکز تماس
پاسخگویی به مشتریان
راهنمایی مشتریان
پرداخت‌ها: توافقی
متن کامل آگهی:
استخدام کارشناس مرکز تماس
کارمود یک پلتفرم فعال در زمینه برگزاری مزایده آنلاین خرید و فروش خودرو است که در راستای تکمیل تیمoperation خود در سمت «کارشناس مرکز تماس» نیازمند استخدام فردی توانمند است
وظایف و مسئولیت‌ها:
1. پاسخگویی به تماس‌های ورودی و خروجی:
o پاسخگویی به تماس‌های مشتریان و ارائه اطلاعات دقیق در مورد محصولات و خدمات شرکت.
o رسیدگی به سوالات و مشکلات مشتریان و تلاش برای حل و فصل آنها در کوتاه‌ترین زمان ممکن.
2. ارائه مشاوره تخصصی:
o ارائه مشاوره فنی و تخصصی به مشتریان در زمینه‌های مختلف مانند خرید خودرو، خدمات پس از فروش، تعمیر و نگهداری و دیگر مسائل مرتبط.
o راهنمایی مشتریان در انتخاب بهترین گزینه‌های موجود بر اساس نیازها و بودجه آنها.
3. پیگیری درخواست‌ها و شکایات:
o ثبت و پیگیری درخواست‌ها و شکایات مشتریان و اطمینان از حل و فصل آنها به صورت کامل و رضایت‌بخش.
o هماهنگی با واحدهای داخلی مرتبط جهت رسیدگی به مشکلات مشتریان و تسریع در حل آنها.
4. مدیریت اطلاعات مشتریان:
o ثبت و به‌روزرسانی اطلاعات مشتریان در سیستم‌های مدیریتی مربوطه.
o نگهداری و مدیریت داده‌های مشتریان به صورت دقیق و منظم.
5. ارتقاء رضایت مشتریان:
o برقراری ارتباط مؤثر با مشتریان و تلاش برای جلب رضایت آنها از طریق ارائه خدمات حرفه‌ای و دوستانه.
o جمع‌آوری بازخوردهای مشتریان و ارائه پیشنهادات جهت بهبود کیفیت خدمات.
6. آموزش و توسعه:
o شرکت در دوره‌های آموزشی و کارگاه‌های مرتبط به منظور به‌روزرسانی دانش فنی و مهارت‌های ارتباطی.
o آگاهی از جدیدترین اطلاعات و نوآوری‌ها در صنعت خودرو و انتقال آنها به مشتریان.
مهارت‌ها و ویژگی‌های مورد نیاز:
- مهارت‌های ارتباطی عالی: توانایی برقراری ارتباط مؤثر و دوستانه با مشتریان.
- دانش فنی: آشنایی با مسائل فنی و مکانیکی مربوط به خودروها.
- مهارت‌های حل مسئله: توانایی تحلیل مشکلات و ارائه راه‌حل‌های مناسب.
- مهارت‌های کامپیوتری: تسلط به نرم‌افزارهای مدیریت تماس و سیستم‌های CRM.
- توانایی مدیریت زمان: مهارت در مدیریت زمان و رسیدگی به تماس‌ها و درخواست‌ها به صورت همزمان.
- صبوری و دقت: توانایی حفظ آرامش و دقت در برخورد با مسائل مختلف و تحت فشار.
کارشناس مرکز تماس حوزه خودرویی نقش مهمی در حفظ و افزایش رضایت مشتریان و بهبود تصویر عمومی شرکت دارد. این شغل نیازمند ترکیبی از دانش فنی، مهارت‌های ارتباطی و توانایی‌های مدیریتی است
این آگهی از وبسایت جابینجا پیدا شده، با زدن دکمه‌ی تماس با کارفرما، به وبسایت جابینجا برین و از اون‌جا برای این شغل اقدام کنین.
هشدار
گزارش مشکل آگهی
تماس با کارفرما
این آگهی رو برای دیگران بفرست
نشان کن
گزارش مشکل آگهی
جستجوهای مرتبط
جمعه 8 تیر 1403، ساعت 09:11