مدیر خدمات پس از فروش | After Sales Manager

مدیر خدمات پس از فروش سواری در آرتابان موتور مسئول برنامه‌ریزی و اجرای استراتژی‌های خدمات پس از فروش برای خودروهای سواری است. این نقش کلیدی به ارتقاء رضایت مشتریان و حفظ استانداردهای بالا در ارائه خدمات منجر می‌شود.

مسئولیت ها:
- نظارت بر عملکرد تیم خدمات پس از فروش و اطمینان از ارائه خدمات کارآمد و موثر
- ایجاد و حفظ ارتباط موثر با مشتریان برای حل مسائل و افزایش رضایت آنها
- طراحی و اجرای برنامه‌های آموزشی برای تیم‌های خدمات پس از فروش
- بررسی و تحلیل بازخورد مشتریان و ارائه راهکارهای بهبود
- مدیریت و کنترل بودجه خدمات پس از فروش و بهینه‌سازی هزینه‌ها
- تدوین گزارشات منظم مربوط به عملکرد خدمات و ارائه به مدیریت ارشد

شایستگی ها:
- تجربه کاری مرتبط در زمینه خدمات پس از فروش خودرو
- توانایی در مدیریت تیم و ارتباط موثر با مشتریان
- مهارت در تحلیل داده‌ها و پیشنهاد راهکارهای بهبود
- آشنایی با نرم‌افزارهای مدیریت خدمات پس از فروش

---

The Passenger After Sales Service Manager at Artaban Motor is responsible for planning and implementing after sales service strategies for passenger vehicles. This key role leads to improving customer satisfaction and maintaining high standards in service delivery.

Responsibilities:
- Monitoring the performance of the after-sales service team and ensuring the provision of efficient and effective services
- Establishing and maintaining effective communication with customers to solve problems and increase their satisfaction
- Designing and implementing training programs for after-sales service teams
- Reviewing and analyzing customer feedback and providing improvement solutions
- Managing and controlling the after-sales service budget and optimizing costs
- Compile regular reports related to service performance and submit to senior management

Competencies:
- Relevant work experience in the field of car after-sales service
- Ability to manage a team and effectively communicate with customers
- Skill in analyzing data and proposing improvement solutions
- Familiarity with after-sales service management software