کارشناس پشتیبانی
اطلاعات شغل:
متن کامل آگهی:
درباره ما:
ما به دنبال یک نیروی حرفه‌ای و باانگیزه هستیم که در نقش کارشناس پشتیبانی، مسئولیت‌های متنوعی را در راستای ارتقای خدمات و تجربه مشتریان و کاربران عهده دار شود. این موقعیت شغلی برای افرادی مناسب است که توانایی کار در محیطی ساختاریافته و پویا را دارند و به دنبال رشد حرفه‌ای در یک کسب‌وکار نوآورانه هستند.
مهمترین مسئولیت‌های شما در این نقش:
پشتیبانی و ارتباط با کسب و کارها و کاربران
تماس فعال با کسب و کارها جهت معرفی خدمات، دریافت اطلاعات و مدارک و تکمیل فرآیند همکاری
پاسخ‌گویی دقیق و حرفه‌ای به سوالات و درخواست‌های کسب و کارها و مشتریان
پیگیری مستمر تا حصول نتیجه و تکمیل مدارک
هماهنگی بین‌واحدی برای بهبود تجربه کسب و کارها و مشتر
حل موضوعات و پشتیبانی امور مرتبط با کاربران
به روزرسانی و مدیریت اطلاعات:
درج و ویرایش اطلاعات کسب و کارها و خدمات در وبسایت
تهیه گزارش‌های منظم از تماس‌ها، روند همکاری و رضایت مشتریان
پشتیبانی شبکه های اجتماعی:
ارتباط مؤثر با کاربران در شبکه‌های اجتماعی و پاسخ‌گویی اولیه
مشارکت در اجرای کمپین‌های محتوایی و اطلاع‌رسانی دیجیتال
شرایط احراز:
حداقل 2 تا 3 سال سابقه مرتبط در پشتیبانی، فروش یا ارتباط با مشتری
تسلط به تماس تلفنی حرفه‌ای با فن بیان قوی و توانایی متقاعدسازی
مهارت بالا در پیگیری، نظم فردی و دقت در مستندسازی
آشنایی با نرم‌افزارهای آفیس، به‌ویژه Excel و Word
توانایی مدیریت همزمان چند وظیفه با تمرکز بالا
علاقه‌مندی به یادگیری ابزارهای دیجیتال و محیط‌های فناوری‌محور
ویژگی‌های امتیازآور:
تحصیلات مرتبط با مدیریت، بازاریابی یا IT
آشنایی با اصول دیجیتال مارکتینگ و کار با شبکه‌های اجتماعی
سابقه کار در محیط‌های استارت‌آپی یا ساختارهای نوآور
مزایا و فرهنگ کاری:
حقوق پایه مطابق قانون کار + پاداش عملکرد ماهانه بر اساس تماس مؤثر، رضایت مشتری و تکمیل همکاری‌ها
محیط کاری مدرن، رو‌به‌رشد و پویا با فرصت‌های یادگیری و رشد
همکاری در کنار تیمی پرانرژی که روی ایجاد ارزش واقعی برای پزشکان و بیماران تمرکز دا
اگر فردی منظم، باانگیزه، دقیق و اهل یادگیری هستید که از تعامل با کسب و کارها و مردمو ایجاد ارتباطات مؤثر لذت می‌برید، ما منتظر شما هستیم.
این آگهی از وبسایت جاب ویژن پیدا شده، با زدن دکمه‌ی تماس با کارفرما، به وبسایت جاب ویژن برین و از اون‌جا برای این شغل اقدام کنین.