مسلط به کلیه امور Helpdesk شامل رفع مشکلات سختافزاری و نرمافزاری کاربران
نصب و پشتیبانی از نرمافزارهای سازمانی، پرینترها و اسکنرها.
آشنایی با سیستمهای VOIP و مراکز تلفن مانند ایزابل (Issabel).
آشنایی کامل با تجهیزات پسیو شبکه برای گزارش خرابیها و راهاندازی تجهیزات نظارت تصویری
تسلط به اتصال کلاینتها به دامنه (Domain) و انجام گزارشگیری از سیستم کاربران و سرورها.
توانایی عیبیابی شبکه و رفع مشکلات در توپولوژیهای مختلف شبکه و سیستمهای کامپیوتری.
دارای مهارت حل مسئله، توانایی انجام کار تیمی، روحیه یادگیرندگی و مهارتهای ارتباطی موثر.
کارشناس حوزه Active شبکه با آشنایی با مباحث Network+، CCNA (سیسکو)