مدیر امور مشتریان | CRM Manager

• حداقل پنج سال سابقه کاری مرتبط در حوزه مدیریت امور مشتریان.
• مدرک کارشناسی یا کارشناسی ارشد در رشته‌های مدیریت، مهندسی صنایع، مهندسی مکانیک یا سایر رشته‌های مرتبط.
• آشنایی با صنعت خودرو.
• مهارت‌های رهبری و ارتباطی.
• مسلط به زبان انگلیسی.
• مسلط به نرم‌افزارهای آفیس.

• برنامه‌ریزی و پیاده‌سازی استراتژی‌های CRM.
• نظارت بر تعاملات مستقیم با مشتریان و رفع سریع شکایات مشتریان.
• شناخت رقبا و چینش استراتژی و رویکردهای شرکت بر طبق آنالیزهای صورت گرفته.
• انتخاب ساختارهای مناسب CRM و اطمینان از عملکرد کامل و بی نقص CRM در تمامی دپارتمان‌های شرکت.

At least five years of relevant work experience in the field of customer affairs management.
Having a bachelor's or master's degree in management, industrial engineering, mechanical engineering or other related fields.
Familiarity with the automobile industry.
Leadership and communication skills.
fluent in English.
Proficient in office software.

Planning and implementing CRM strategies.
Monitoring direct interactions with customers and quickly resolving customer complaints.
Knowing the competitors and setting up the company's strategy and approaches according to the analyzes done.
Choosing the right CRM structures and ensuring the complete and perfect performance of CRM in all departments of the company.