کارشناس پشتیبانی فروش آنلاین

شرح وظایف:

• پاسخگویی به کامنت ها و سوالات مشتریان
• پیگیری سفارشات فروش  آنلاین از زمان ثبت تا ارسال و تحویل به مشتریان
• ارائه پیشنهادات جهت افزایش فروش
• بررسی و حل مشکلات ارسال کالا
• تجربه در خصوص اندازه گیری و محاسبه میزان فروش فروشگاه ها و بررسی پرداخت مشتریان از طریق درگاه ها
• توانایی مشتری مداری و جلب رضایت مشتریان
• مهارت تهیه گزارش های فروش
• تسلط به ارتباط با فضای مجازی و فروشگا های اینترنتی به خصوص فروشگاههای مارکت 
•  توانایی ارتباط موثر با مشتریان به صورت تلفنی و بعضا حضوری
• تجربه در خصوص اندازه گیری و محاسبه میزان فروش فروشگاهها و همچنین بررسی پرداخت مشتریان از طریق درگاه ها

شرایط احراز:

• تسلط به Word ، Excel ، Google Sheets
• مسلط به اصول ارتباطی
• آشنا به فرآیند فروش آنلاین
• آشنایی با وب گردی و اینترنت
• آشنایی با فروش سازمانی
• آشنایی به تکنیک های فروش و بازاریابی
• فن بیان قوی، اصول و آداب معاشرت و مذاکره
• مهارت های برقراری ارتباط موثر
• دارای روحیه کار تیمی، متعهد و مسئولیت پذیر
• دارای قدرت حل مساله و ارائه راهکار
• علاقمند به حوزه  فروش اینترنتی
• افرادی که در صنعت لوازم خانگی خورد تجربه کار دارند دارای اولویت هستند.