سرپرست فروشگاه - خانم

درباره هیبا:
هیبا با نگاهی تازه به دنیای مد و پوشاک، تلاش می‌کند تجربه‌ای خاص و لذت‌بخش از خرید را برای مشتریانش خلق کند. ما به کیفیت، قیمت، و ارتباط صمیمی با مشتریان اهمیت ویژه‌ای می‌دهیم و معتقدیم که فروشگاه، قلب تپنده‌ی برند است. هیبا در حال حاضر در فضای مجازی نزدیک به 2 میلیون نفر مخاطب دارد.

ما به دنبال یک دستیار مدیر فروشگاه باتجربه و پرانرژی هستیم تا در کنار مدیر فروشگاه، مسئولیت پشتیبانی در اداره روزانه فروشگاه را بر عهده داشته باشد. این نقش شامل مدیریت تیم فروش، پشتیبانی در عملیات روزمره، کنترل موجودی، هماهنگی با واحدهای مرکزی و اطمینان از ارائه تجربه خرید لذت‌بخش و استاندارد به مشتریان است.

وظایف اصلی:

• پشتیبانی از مدیر فروشگاه در عملیات روزانه
• مدیریت تیم فروش در غیاب مدیر فروشگاه
• اطمینان از برخورد محترمانه و حرفه‌ای تیم با مشتریان
• رسیدگی سریع به شکایات یا مشکلات مشتریان
• کنترل موجودی و انبار
• پیگیری اهداف فروش ماهانه و ارائه گزارش عملکرد
• پیشنهاد ایده‌هایی برای افزایش فروش (پروموشن، تخفیف‌ها، کمپین‌ها)
• همکاری در چیدمان کالا مطابق استاندارد برند هیبا
• بررسی جذابیت ویترین و فضای فروشگاه
• همکاری در کنترل صندوق و ثبت تراکنش‌ها
• گزارش روزانه فروش و نقدینگی به مدیر فروشگاه
• انتقال ارزش‌ها و فرهنگ هیبا به تیم فروش
• اطمینان از رعایت دستورالعمل‌های برند در ارتباط با مشتریان
• تهیه گزارش‌های دوره‌ای برای مدیر فروشگاه و دفتر مرکزی

مهارت‌های تخصصی

• حداقل 2 سال تجربه کاری در فروش حضوری در صنعت پوشاک و فشن
• آشنایی با فرآیندهای فروش حضوری در صنعت پوشاک و فشن
• توانایی کار با سیستم‌های POS و نرم‌افزارهای مدیریت فروشگاهی
• مدیریت موجودی و کنترل انبار در سطح فروشگاه
• مهارت در چیدمان و نمایش کالا (Merchandising)
• توانایی هدایت و پشتیبانی تیم فروش
• دانش پایه در حوزه بازاریابی و فروش
• دانش ابتدایی مالی (گزارش فروش روزانه، نقدینگی صندوق)
• خوش سلیقگی و آشنایی با مد و ترندهای روز

مهارت های رفتاری

• مشتری‌مداری و توانایی ایجاد ارتباط مؤثر با مشتریان
• روحیه تیمی و مهارت رهبری در سطح عملیاتی
• مسئولیت‌پذیری بالا و توانایی حل مسئله
• انعطاف‌پذیری و مدیریت استرس در شرایط پیک فروش
• انرژی مثبت، دقت و توجه به جزئیات