کارشناس ارتباط با مشتری

استخدام نوین چرم

نوین چرم در تهران (منطقه 7، سهروردی) جهت تکمیل کادر خود از متقاضیان ساکن استان تهران استخدام می‌نماید.

 کارشناس ارتباط با مشتری 

• جنسیت: خانم
• سابقه کار: دارای سابقه کار
• نوع همکاری: تمام وقت

شرایط احراز:

• برقراری تماس با مشتریان در قالب نظرسنجی مطابق برنامه‌ریزی‌های انجام شده جهت پایش تجربه و رضایت مشتریان
• همکاری جهت تهیه پرسشنامه‌ها بر اساس نیازهای سازمان و تعیین روش‌های انجام نظرسنجی
• برقراری تماس هپی‌کال با مشتریان به‌صورت روزانه
• دریافت و بررسی بازخوردهای مشتریان و تدوین روش‌های مناسب جهت گردآوری داده‌ها
• انجام تجزیه و تحلیل داده‌ها
• ارائه گزارش‌های مورد نیاز
• آشنا به اصول مشتری‌مداری و استانداردهای مدیریت مشتری
• توانایی برقراری ارتباط موثر
• مهارت حل مسئله
• شنوندگی فعال و فهم از عمق نیازهای مشتریان
• آشنایی با اصول و فنون مذاکره
• آشنایی با نرم‌افزارهای آماری مانند SPSS و Minitab
• آشنایی با مفاهیم فرآیندی
• آشنایی با روش‌ها و مدل‌های پایش رضایت و تجربه مشتریان
• توانایی استنتاج و تحلیل آماری
• تسلط به نرم‌افزارهای Office
• علاقمندی به انجام تماس تلفنی و ارتباط با مشتری
• یادگیری فعال

ساعات کاری:

• شنبه تا چهارشنبه 7:30 الی 17

تسهیلات و مزایا:

• بیمه
• بیمه تکمیلی
• بن خرید